EC Markets回復

2024-06-07 13:56

英國

回復

客户问题已解决

qiaoqiao開始調解

2024-05-15 12:09

中國香港

開始調解

你好，我是EC平台上的客户，在2024年，4月29号那天，我做的镑日的品种，做空，早上的单子给我平在了根本就有的报价价格里，早上镑日最高价位到了，200.541，我的单子平在了201.119，导致我的单子亏了好多损失。给平台沟通这个问题，平台一直到现在都不理，我不面对这个问题，给的解释也很不合理，说的是平台拉到点差。导致的单子强平，就是拉到点差也应该在行情走过的报价里拉到点差吧，在说那天，到目前镑日都没有过那个报价，200.541，是那天最高的报价，而201.119是单子给我的单子平掉的价格，这平台的点差是13个小点，你拉到点差，都敢拉大到578个点吗？这个解释怎么说的通，平台的账户经理因为这个事情也觉着公司的领导解释的不合理，说不过去。现在公司的账户经理给平台的高层沟通，高层直接拒绝和选择不面对这事情，这这样的行为我觉着就是不负责任的行为。没有担当的行为。就连你们自己人都觉着说不过去。你们公司目前没有一个领导出来面对这个事情。如果是在合情合理的情况下。我认亏，可是镑日的报价到现在都没有这报价。你给我的单子平在了根本就没有的一个虚拟的报价里。你让我怎么认这个亏。我不可能认这个亏的。你们这样的行为给黑平台有什么区别。就是明着黑我们客户的钱呗，价格都可以随便报价，随便平客户的单子，然后客户的钱就到了你们平台的手了，对吗，有没有一个说理的地方，如果有，我想大家都出来平平理