2020-04-21 17:08
中國
澳汇吃钱,人工客服变成电脑人
[調解對象]
AUS GLOBAL AUS GLOBAL
[調解問題]

無法出金

[調解要求]

2020031845111314470

[調解金額]

$6,800(USD)

[調解時間]

112天3小時

2020-08-11 20:23
香港 香港
2020-04-28 12:10
澳大利亞

回復

很遺憾地通知您,在平台時間(GMT+0)2020年4月20日18:08-18:30,我們的流動性報價提供商之一XTIUSD看到異常情況,K線出現虛假價格線,導致交割單和一些平倉單沒有按真實市場價格執行。我司將根據期內市場最優價格對交易產品的XTIUSD交割單和平倉單進行相應調整。調整方面,扣除了因供應商報價異常導致的賬戶異常盈利金額。請登錄交易平台查看。對於此次事件給您帶來的不便,我們深表歉意。我們將不斷完善自我,為您提供更優質的用戶體驗!近期原油期貨市場震盪劇烈,市場流動性嚴重不足。我司已收到流動性報價公司的通知。為進行交易限制,我司於2020年4月21日(北京時間2020年4月22日06:00)平台時間(GMT+0)22:00暫停交易產品XTIUSD建立新訂單權限。我們只保留在報價穩定後平倉產品的權利,然後恢復交易權。其他產品不受此影響。請注意,如有必要,我們可能會提高保證金水平。另請記住,在市場條件下,價格和點差可能會受到不利影響,如有必要,價格可能會完全停止。

2020-04-21 20:12
香港 香港

聯繫經紀人

2020-04-21 17:42
香港 香港

審核通過

2020-04-21 17:08
香港 香港

開始調解

我在0.104买入的WTI原油,涨到27我果断抛售,然后油掉到20了平台把油维护起来无法交易,期间把我们所有盈利的6800美金给重置了,然后第二天又以20的油价继续恢复交易

聲明:

1、以上內容僅代表調解者本人,不代表天眼平台調解立場
2、未經授權,本平台案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任