AUS GLOBAL回復

2022-06-30 08:52

澳大利亞

回復

技術部檢查了服務器，沒有發現任何系統問題導致您無法在我們平台的MT4和MT5服務器上為i賬戶平倉。針對您的問題，請檢查本地網絡連接是否正常。我司的服務器位於中國大陸以外，因此賬號在連接過程中可能會受到中國大陸當地互聯網環境的影響，出現無法連接或連接延遲的問題。在線交易存在很多風險，包括但不限於硬件、軟件和互聯網的連接故障和不可抗力（如特殊天氣、災害、戰爭、通訊或電擊等），因為我們不能無法通過互聯網控制客戶的設備、信號接收或連接可靠性配置，對於在線交易期間的通訊故障、失真、延遲等造成的損失，我們無法也不可信賴。

Jaden34335開始調解

2022-06-22 01:35

香港

開始調解

6月8日和6月9日 由于平台服务器的问题导致平台盘面无法动弹，当时第一时间咨询客服和自己代理，当天未给我方案以及处理导致我直接被平仓亏损了2千余美元，现在我申诉赔付客服直接用当天检测服务器没有问题！我朋友以及我代理当天都出现了盘面交易不了的问题，在这之前我朋友也出现过一样的问题，代理商直接进行了赔付！我这个并没有给我处理好。因为确实不是我的问题，当天我切换过很多网络都不行，甚至跨区交易还是一样的结果！