2022-09-02 21:27
中國
止损单
[調解對象]
XM XM
[調解問題]

其他爆料

[調解要求]

賠償

[調解金額]

$280(USD)

[調解時間]

731天21小時

2024-09-03 18:54
香港 香港

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2022-09-13 08:28
英國

回復

尊敬的客戶,首先感謝您選擇XM並對我們的信任。您的XM MT4/MT5帳號為:251011454。關於您投訴的問題,我們已迅速將其轉交相關部門進行詳細調查。相關部門的回應如下:您投訴的訂單號碼為#28051671和#28049664。9月2日15:30平台時間,您以空頭持倉交易了0.2手黃金,實際平倉價格與您設定的止損價格不同。經審查,9月2日15:30,非農就業數據的公佈導致價格在一分鐘內出現了快速波動,黃金價格在蠟燭圖上波動了超過900點。經後台詳細核實,確認當時市場報價確實觸及了您設定的止損價格。由於XM採用市場訂單模式,所有客戶訂單均以市場價格執行。您設定的止損價格是一個假設價格;因此,當觸發止損時,市場並未顯示您的止損價格。因此,您的持倉在當時可獲得的最有利價格下關閉,即1714.97。XM提醒您在重大新聞公告和經濟數據發布期間謹慎交易,以避免市場波動可能引起的高波動性,並注意市場波動,以避免類似情況的發生。如果您有任何問題,請隨時訪問XM官方網站https://www.x1m1global.net/cn/,並點擊右上角的“網絡客戶服務”與我們的客戶服務聯繫。XM提供週一至週五24小時在線客戶支持,我們很樂意為您提供幫助。謝謝。

2022-09-05 10:43
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2022-09-05 08:20
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審核通過

2022-09-02 21:27
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開始調解

本金280美金做了黄金1700.13和1699.45个做0.1手,止损价统一1708,止损了给我本金亏成负的,跟平台沟通不给说法

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