遇见19348
2022-09-02 21:27
中國
止损单
[調解對象]
XM
[調解問題]
其他爆料
[調解要求]
賠償
[調解金額]
$280(USD)
[調解時間]
731天21小時
遇见19348經用戶確認,已解決
2024-09-03 18:54
香港
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XM回復
2022-09-13 08:28
英國
回復
尊敬的客戶,首先感謝您選擇XM並對我們的信任。您的XM MT4/MT5帳號為:251011454。關於您投訴的問題,我們已迅速將其轉交相關部門進行詳細調查。相關部門的回應如下:您投訴的訂單號碼為#28051671和#28049664。9月2日15:30平台時間,您以空頭持倉交易了0.2手黃金,實際平倉價格與您設定的止損價格不同。經審查,9月2日15:30,非農就業數據的公佈導致價格在一分鐘內出現了快速波動,黃金價格在蠟燭圖上波動了超過900點。經後台詳細核實,確認當時市場報價確實觸及了您設定的止損價格。由於XM採用市場訂單模式,所有客戶訂單均以市場價格執行。您設定的止損價格是一個假設價格;因此,當觸發止損時,市場並未顯示您的止損價格。因此,您的持倉在當時可獲得的最有利價格下關閉,即1714.97。XM提醒您在重大新聞公告和經濟數據發布期間謹慎交易,以避免市場波動可能引起的高波動性,並注意市場波動,以避免類似情況的發生。如果您有任何問題,請隨時訪問XM官方網站https://www.x1m1global.net/cn/,並點擊右上角的“網絡客戶服務”與我們的客戶服務聯繫。XM提供週一至週五24小時在線客戶支持,我們很樂意為您提供幫助。謝謝。
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
2022-09-05 10:43
香港
聯繫經紀人
WikiFX調解中心審核通過
2022-09-05 08:20
香港
審核通過
遇见19348開始調解
2022-09-02 21:27
香港
開始調解
本金280美金做了黄金1700.13和1699.45个做0.1手,止损价统一1708,止损了给我本金亏成负的,跟平台沟通不给说法
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2、未經授權,本平台案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任
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