XM回復

2022-10-18 08:42

英國

回復

尊敬的客戶，首先感謝您選擇和支持XM。您的 XM MT4/MT5 賬戶是 62446913，訂單號：#747858146。針對您投訴的下單價格與實際開倉價格不一致的情況，我們已在第一時間向相關部門反映，經詳細調查後，現答復如下。首先，XM是一家A-Book經紀商，因此客戶的所有訂單均以市場價格進行交易。我們檢查過您下了 0.01 手黃金的止損賣出單。市場價高於下單價。所有價格從高到低，訂單以賣出價成交。您的Sell Stop訂單是在平台時間2022年10月13日15:30下達的，當時美國CPI指數公佈，導致GOLD#（2292點）瞬間劇烈波動。由於市場價格不會逐點變化，當市場價格達到您設定的委託價格觸髮指令時，委託就會成交。但是您沒有設置市場價格中的價格，所以訂單將按照系統的可用價格，即1652.69成交。由於市場波動導致價格快速上漲或下跌，因此您下單的執行點很可能與您要求的點不同。是否有價差或者會發生多少價差，取決於您設定的價格和當前的市場價格。詳細的行情走勢不是人所能控制的，望您理解。最後，再次感謝您對XM的支持和理解。如有任何疑問，歡迎隨時進入XM官網https://www.x1m1world.online/cn/，點擊頁面右上角的在線客服尋求幫助。 XM提供週一至週五24小時在線客服。我們很高興為您服務。玩的很開心。

FX2898333997開始調解

2022-10-13 22:19

香港

開始調解

2022/10/13日晚，美国CPI数据出来后黄金急速下跌，我提前设置的挂单被成交，成交价格距离挂单价格滑点近1000点。同时间其它平台的相同策略，正常成交。