德璞資本回復

2022-12-02 09:56

新加坡

回復

平台不允許代理人利用客戶賬戶進行惡意交易挖礦。如有任何問題，請聯繫平台客服尋求幫助。玩的很開心。

Yanyan1528開始調解

2022-10-20 19:07

香港

開始調解

本人2022.10月在Doo Prime德璞资本官方推荐的客户经理George Wu名下开设交易账户1166079和拥有交易密码，并入了4000美金本金进行操作。 在北京时间2022.10.18 22:40分，账户非本人操作，无故在被恶意刷单，秒进秒出，几分钟内出现上百单，账户仅剩3.25美金。 10.18日晚上第一时间联系DooPrime官网https://www.dooprime.net/ 在线客服，却一直无人答复。后发邮件给官网所在邮箱cn.support@dooprime.com，望其加急核实原因和处理。随后让我加客服的一个境外软件skype的账号，添加后发现还是George Wu 截止2022.10.20 17:51分，平台和该客户经理 George Wu一直没给处理。George Wu在这几天重复了4-5次说账户还在查询，但本人账户的所有资料，包括交易记录和账户日志，在第一时间已提交给该客户经理 George Wu，他这几天只重复回答，平台没有查到关于此账户有疑问的地方，也没有查到账户被别处登陆的IP地址。在交流中每一句答复都是在等待和撇清责任，和平台没任何关系。 另外，George Wu和德璞的另外一个客户经理都是回复，平台允许秒进秒出和恶意刷单存在的，以此为由不给解决，说这些订单都有效。（下图为聊天截图） 后把相关资料发给我朋友协助解决，他通过交易日志查询到账户被异地IP在北京登陆过。此账户在异地被人登陆后，秒进秒出的上百单显示为手动下单。但账户的密码只有在开设时Doo Prime平台客户经理George Wu和我本人拥有，没有泄漏过任何第三方。此数百单并非本人操作，多次求助平台协助却未得到解决，而该客户经理George Wu这几天全程不协助查询、核实或处理，只在推卸和让我等待。 总之，账户密码没给过别人，无故被恶意刷单，导致账户爆仓。联系和开户的这个客户经理却一直说查不到任何信息，推卸责任不协助处理，更不维护客户的利益。 到底是平台授意客户经理这么做，还是这个客户经理为了佣金、手续费这么做，我不知道。 此平台Doo Prime不能保障客户账户的隐私和资金安全，望大家谨慎选择。