山海證券回復

2024-03-14 10:24

英國

回復

尊敬的客戶，我們已經了解到您的投訴問題。請在官方網站上聯繫您的賬戶經理。謝謝。

若 愚開始調解

2024-02-05 16:09

香港

開始調解

本人姓名：赵敏     交易账号：2838165          有问题的单子：837076135与 837568684     2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平，客服说山海黄金品种系统出现问题，MT4不显示订单；客服说2024年2月2日4点41分系统没恢复前单子设置了止损止盈， 单子这期间，客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复，MT4上没有恢复 系统自动给我的单子带止损止盈，（备注：系统没有恢复，单子在MT4上不显示，根本无法设置止损止盈，因为MT4上没有显示订单，客户却说自己设置的止损止盈），2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈，却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈，平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈，并没有告知本人，要求赔偿，