XM回復

2024-12-18 13:40

英國

回復

尊敬的客戶， 首先，感謝您選擇XM並給予支持！您的XM MT4/MT5帳號為10150559，投訴訂單號碼為＃119131942，＃119098167，＃119098884。 關於您的投訴，我們進行了詳細調查，並希望提供以下回應： 首先，XM採用市場執行模式，所有客戶訂單均以市場價格執行。我們注意到您總共交易了0.45手GBPNZD，訂單於2024年12月12日00:04在平台上下單。由於保證金不足，倉位被清算。 其次，您的訂單在平台時間的凌晨時段被清算，當時交易量較低，導致點差擴大和損失增加，使您的保證金水平下降到20％，從而導致清算（保證金水平=權益/已用保證金*100％）。 最後，我們再次感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何問題，請隨時通過訪問XM官方網站https://www.xmcnmarket.net/cn/，並點擊右下角的藍色問號圖標聯繫客戶服務。XM提供24/5線上客戶支援，我們隨時樂意為您提供幫助。謝謝！

阳光灿烂999補充資料

2024-12-14 12:19

香港

補充資料

根據我的預測趨勢，我已經獲得了約200美元的利潤。清算前的餘額為328美元，因此我要求將賠償金額調整為500美元。

阳光灿烂999補充資料

2024-12-12 08:02

香港

補充資料

紅線代表當時的K線價格，而藍線則表示清算價格，兩者之間相差490點。

阳光灿烂999開始調解

2024-12-12 07:50

香港

開始調解

在2024年12月12日00:04:00这个时间点，超低点差账户中持有的0.45手GBPNZD因为严重滑点，点差扩大到了惊人的490点，瞬间爆仓。希望XM平台官方能够及时补偿我的损失。