晴天好心情
2025-08-21 06:11
中國
交易平台无法平仓订单,导致资金亏损
[調解對象]
XM
[調解問題]
其他爆料
[調解要求]
賠償
[調解金額]
$426(USD)
[調解時間]
38天7小時
晴天好心情已解決
2025-09-28 14:09
香港
XM回復
2025-08-29 14:00
塞浦路斯
回復
尊貴的客戶, 感謝您選擇XM並持續支持我們。關於您帳戶68207995的投訴,我們已進行了深入調查,現提供以下回應: 就有關訂單(#1520903523),我們的記錄顯示該訂單於2025年8月21日01:05平台時間手動平倉,平倉價格為3352.04。黃金交易開始於01:05平台時間(目前因夏令時調整為北京時間06:05)。由於市場開盤時價格波動劇烈,我們的平台在交易前實施了5分鐘的報價期以減少風險。在此報價期間,無法進行交易,這就是當時無法執行手動平倉的原因。感謝您的理解。 提醒一下,XM的黃金交易時間為: 週一至週四:01:05 – 23:55平台時間 週五:01:05 – 23:50平台時間 目前在夏令時期間,對應北京時間為: 週一至週四:06:05 – 翌日04:55 週五:06:05 – 翌日04:50 再次感謝您的理解和支持。如果您有任何進一步問題,請訪問XM官方網站https://www.xmmarketcn.tech/cn,並點擊右下角的問號圖標與我們的客戶服務聯繫。XM提供週一至週五全天24/7的在線支持,我們樂意協助您。祝一切順利,
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2025-08-21 16:51
香港
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WikiFX調解中心審核通過
2025-08-21 13:53
香港
審核通過
晴天好心情開始調解
2025-08-21 06:11
香港
開始調解
交易平台无法平仓订单,导致资金亏损,赔偿损失





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