SOO PENG JOO開始調解

2026-04-03 20:55

馬來西亞

開始調解

投诉详情： 交易账号： [23779278] 损失金额： [USD 545.75] 平台名称： Vantage (万致) 事件陈述： 1. 平台安全机制存在根本性失效 (Platform 安全 Failure) 我是一名日内交易者，在 Vantage 拥有交易账户。我已严格按照安全要求开启了 双重身份验证 (2FA)，并使用了独立且高安全级别的 Google 邮箱。然而，在 [3/4/2026]，未经授权的第三方竟能绕过所有安全防护登录我的账户，并在未触发任何 OTP 验证码或 2FA 验证的情况下，将我交易账户内的全部资金划转至 V-钱包并成功提走。 2. 平台无视风险预警 (Prior Warning Ignored) 我曾在此前明确书面告知 Vantage 内部人员，我不需要且不信任 V-钱包功能，并明确指出该功能是重大的安全漏洞。然而，平台完全无视了我的风险预警，拒绝关闭该功能，最终导致了这笔资金的损失。 3. 怀疑存在内部安全漏洞 (Suspicion of Internal Compromise) 我的 Google 邮箱没有任何异地登录提醒，这证明我的个人安全防护是到位的。资金被转走只能说明：要么是 Vantage 内部系统存在后门，要么是 V-钱包的转账逻辑本身就允许绕过标准的 2FA 安全协议。平台对客户资金的安全保障形同虚设。 诉求 (Demand)： 由于平台未能提供安全的交易环境，且在收到客户明确的安全预警后仍不作为，导致资金被非法转出。我要求 Vantage 平台为此疏忽承担全部责任，并全额赔偿我的经济损失。 证据上传（最重要的部分）： 证据 1： 资金被划转到 V-钱包的截图，以及最终提现成功的记录。 证据 2： 关键证据！ 你之前向内部人员反映“不需要 V-钱包”或“V-钱包有漏洞”的聊天记录或邮件截图。这能证明是平台“明知故犯”。 证据 3： 后台 2FA 开启状态截图。