XMالرد

2020-10-22 14:07

المملكة المتحدة

الرد

10099500  ,单子66840543， 空单，交易商品GBPUSD# 平仓价格为1.31564， 爆仓时间为23：59：56， 当时K线图上最高的价格为1.31457，由于客户交易的是空单，空单是卖价开仓，买价平仓。而K线上是卖价，是需要加上商品当时的实际点差才是客户单子的平仓价格。而由于客户的单子是在平台时间零点左右平仓的，在平台时间零点左右，由于市场交易量较少以及流动报价的缺乏，会造成点差扩大的情况。根据XM相关条款&条例规定，当单子占用保证金时，当预付款比例低至20%，系统就会强平（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%），在有持仓的情况下，MT4终端显示的净值=余额+信用额（赠金）±盈亏±隔夜利息。当时单子预付款比例为7.5%，净值为11.2美金，已用保证金为148.0美金。（客户也可在MT4/MT5账户历史记录中查看爆仓时的预付款比例）。 经相关部门核实，客户单子#66840543的平仓价格是在当时卖价与买价之间的，也就是指客户的平仓价格在当时价格内的，这里也提供客户单子爆仓当时的市场买价与卖价。 关于客服态度， 客户今早联系了客服， 客服当时也是第一时间为客户反馈后台进行查询， 但是当时还未查出客户爆仓时的市场买价与卖价， 客户就已经离开了与客服的在线对话。 关于入金渠道，平台有多家合作的商户，合作都是经过严格筛选的，只要登录会员区申请入金所显示的信息都是平台的官方收款人信息，都是没有问题的，入金后有疑问客户可以随时联系我们网页客服

FX6509645098بدء الوساطة

2020-10-22 09:47

هونغ كونغ، الصين

بدء الوساطة

镑美k线根本就没有到1.3156平台就给平仓了，严重的对赌吃客损平台！有k线图，也有时间，有图为证，客服也是敷衍了事，入金也是转账到私人账户，不是良心平台！