FX3683107360
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$132,271(USD)
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FX3683107360حل بعد تأكيد الوسيط
XMالرد
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尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任! 您的XM 交易账号为:6114758,您投诉在凌晨恶意扩大点差,以至于爆仓,我们收到邮件后第一时间反馈相关部门,进行了详细调查,并给予如下回复: 首先,基于XM是STP抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。查询到您当时一共交易24.5标准手欧美多单,23.75标准手欧美空单,当时您进行了部分锁仓,没有进行锁仓的0.75手多单是占用保证金的。0.75手欧美当时占用的保证金是444.50美元左右,XM的爆仓比例线是20%,也就意味着当您的净值低至已用保证金的20%就会爆仓 经过后台的详细核实,您的单子都是在12月3日平台时间零点左右爆仓的。造成爆仓的原因有两点: 1.平台时间零点左右流动性较差,交易冷清造成点差扩大,低点差标准账户欧美的平均点差是8个基点,但是当时点差最高有100基点,扩大了10多倍,(详见附件1以及附件2,小数点后第五位数为一个基点)。点差扩大,亏损也就放大,净值变少。XM是浮动点差,没有固定点差,点差跟随市场行情的波动而变化,请您以当时实际的市场报价为准。 2.您的单子持仓过平台时间0点,产生了负值的隔夜利息,导致净值变少。这两个原因使您当时账户的净值直接减少为45.10美元,所以第一笔亏损最多的单子在预付款比例为10.20%爆仓,其他单子也都是由于相同的原因相继爆仓。 最后,由于您的单子是因为账户资金不足预付款比例低至20%而爆仓, XM无法给您赔偿。望您谅解!祝您交易愉快! 致谢
FX3683107360المواد التكميلية
المواد التكميلية
可参考同时间段其他平台数据,点差差距如此之大!在保证金有1100%左右时,恶意拉大点差,平台至今没有给出爆仓时具体点差是多少!平台客服微信也没有回应!
FX3683107360المواد التكميلية
المواد التكميلية
问题没有解决,客服并未给出合理的解释。
FX3683107360المواد التكميلية
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问题没有解决,客服并未给出合理的解释。
مركز الوساطة WikiFXالرد
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您好 您是问题已经解决了吗?
خدمة عملاء WikiFXالإتصال بالوسيط
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مركز الوساطة WikiFXتم التحقق منه
تم التحقق منه
FX3683107360بدء الوساطة
بدء الوساطة
XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差,恶意拉大点差。以至于保证金不足,导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。
بيان:
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً