XMالرد

2024-01-31 13:56

المملكة المتحدة

الرد

رقم حساب XM MT4/MT5 الخاص بك هو: 251020933. بخصوص شكواك، قمنا بالإبلاغ عنها على الفور إلى القسم المعني للتحقق. بعد التحقيق، نرد على النحو التالي: أولاً، تعمل XM على نموذج أمر السوق، ويتم تنفيذ جميع أوامر العملاء بأسعار السوق. بعد المراجعة، لديك العديد من أوامر البيع لسلعة GBPNZDm#. تفتح أوامر البيع بسعر البيع وتغلق بسعر الشراء، في حين يعرض الشموع الرسم البياني سعر البيع. لذلك، لتحديد سعر تنفيذ وقف الخسارة الخاص بك (سعر الشراء)، يجب إضافة الانتشار الفوري. تم إغلاق جميع طلباتك في وقت المنصة في 18 يناير الساعة 15:30. سعر وقف الخسارة وسعر الإغلاق ليسا متسقين تمامًا. تم التحقق من أن وقف الخسارة تم تنشيطه أثناء إصدار عدة إعلانات بيانات رئيسية، وكان أيضًا خلال ساعات الافتتاح المزدحمة لسوق الولايات المتحدة، حيث كانت اقتباسات السلع نشطة جدًا. تأثرت سلعة GBPNZDm# أيضًا، مما تسبب في تقلبات سوقية كبيرة. لا تتذبذب أسعار السوق نقطة بنقطة؛ عندما يصل سعر السوق إلى سعر وقف الخسارة الذي حددته، يتم تنفيذ أمر التشغيل لإيقاف الطلب. ومع ذلك، إذا لم يتوفر السعر الذي حددته في اقتباسات السوق، سيقوم النظام بتنفيذ طلبك بالسعر المتاح التالي. يرجع ذلك إلى تقلبات السوق السريعة التي تتسبب في زيادات أو انخفاضات سريعة في الأسعار، مما يمكن أن يؤدي إلى اختلاف بين سعر تنفيذ طلبك وطلبك. في حالات تقلبات السوق الكبيرة، قد يحدث توسيع في الانتشار، ولكن مدى التوسيع يتم تحديده بواسطة ظروف السوق ولا يمكن التحكم فيه بواسطة أي فرد. شكرًا لتفهمك ودعمك لـ XM! إذا كان لديك أي أسئلة، فنحن نرحب بزيارة موقع XM الرسمي على https://www.xmcnasia.com/cn/ والنقر على علامة الاستفهام الخضراء في الزاوية السفلى اليمنى للتواصل مع خدمة العملاء. يقدم XM دعمًا عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة، ونحن سعداء جدًا بمساعدتك. شكرًا لك.

QIANSUILANبدء الوساطة

2024-01-20 16:09

هونغ كونغ

بدء الوساطة

في الساعة 9:30 مساءً في 18 يناير، كان لدى حساب XM بنظام الانتشار المنخفض جدًا لزوج العملات GBP/NZD انزلاق بقيمة 300 وضربت وقف الخسارة الخاص بي، مما تسبب في خسارة 2000 دولار أمريكي! ثم قمت بالإبلاغ عن المشكلة، ورد خدمة العملاء على المنصة بأن هناك انزلاق في البيانات! قمت بتعيين وقف الخسارة عند 2.07861، ووقف الخسارة على المنصة كان 2.078900 و 2.078915. في الساعة 9:30 مساءً، كان خط الشموع لحساب الانتشار المنخفض جدًا على منصة XM يصل إلى 2.07678. مع انتشار أصلي يزيد عن 60 نقطة، فإن الانزلاق يبلغ 317 نقطة! لقد خسرت المال لعدة سنوات ولم أسترد رأس المال بعد، لذا فهذا نصب. إذا لم تحل المنصة المشكلة، فلن أستخدم XM. يجب على الجميع أن يكونوا حذرين! قاوموا انزلاق المنصة XM!