XMAntworten

2020-09-22 17:26

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, nachdem Sie am 16. September 2020 eine Auszahlung beantragt haben, hat die Plattform auch mehrmals versucht, mit Ihnen per E-Mail und Telefon zu kommunizieren, aber niemand hat geantwortet. Daher wird die Plattform am September eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden 22.02.2020. Sie müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail alle Bankdaten Ihrer Einzahlung auf der Plattform im September 2020 angeben. Die Details umfassen Ihre Kontonummer, Ihren Namen, Ihren Banknamen und den Betrag Ihrer Einzahlung in XM. Gleichzeitig friert die Plattform Ihr Handelskonto vorübergehend ein. Die Plattform hat Ihre entsprechenden Daten nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten und Ihren Kontostand auf das hinterlegte Bankkonto zurückgebucht. Ihr Konto ist derzeit geschlossen. Schließlich hält sich XM strikt an die entsprechenden Vorschriften der Aufsicht und setzt sie um, und der Saldo Ihres Kontos wurde auf die gleiche Weise auf das entsprechende Depotbankkonto zurückgebucht. Es gibt keine Einschränkung für Ihre Auszahlung. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis von XM! Vielen Dank!

XMAntworten

2020-09-22 17:25

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Erstens müssen wir als reguliertes Unternehmen die AML- und KYC-Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche einhalten. Die Plattform eliminiert Einzahlungen von Drittanbietern. Wir haben festgestellt, dass Sie innerhalb eines halben Monats mehrmals Gelder auf Ihr Handelskonto über ein Ihnen nicht gehörendes Bankkonto eingezahlt haben (d. h. Einzahlungen durch Dritte). Gleichzeitig haben wir gemäß Artikel 29.7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, mit Ihnen per Telefon, Fax, E-Mail oder einem anderen Kommunikationsmittel zu kommunizieren. Mit der Registrierung eines Handelskontos haben Sie alle unsere Geschäftsbedingungen bestätigt und akzeptiert. Daher haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihre Bestätigung erhalten, dass zwar eine Fremdeinzahlung vorliegt, Sie sich jedoch geweigert haben, die entsprechenden Kontoauszugsdaten anzugeben. Gleichzeitig haben wir auch festgestellt, dass die Person, die mit der Plattform am Telefon kommuniziert hat, nicht der Kunde selbst ist, der den Kontoregistrierungsinformationen entspricht.

FX1339104456Mediation starten

2020-09-22 14:36

HongKong, China

Mediation starten

Sie können einen kleinen Betrag abheben, aber keinen großen Betrag am selben Tag abheben! Vom 16. bis 22. noch ausstehend