XMAntworten

2021-01-26 10:02

Vereinigtes Königreich

Antworten

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns vertrauen! Ihre XM MT4 / MT5-Kontonummer lautet: 29081446 und die Bestellnummer lautet # 45296818. Wir haben Ihre Antwort erhalten und zur detaillierten Untersuchung an die zuständige Abteilung zurückgesendet. Nun lautet unsere Antwort wie folgt. Erstens ist XM ein Ausverkaufsmodell und alle Kundenaufträge werden zu Marktpreisen gehandelt. Zur Plattformzeit, dem 18. Januar, 01:35 Uhr, war die einminütige Preisschwankung aufgrund der zu diesem Zeitpunkt schnellen Preisschwankungen relativ dramatisch. Zu diesem Zeitpunkt schwebte das niedrig gespreizte Mikrogold GOLD # 1952 in einer Minute auf dem K-Linien-Chart auf und ab. Ihre Aufträge standen noch aus und wurden zu einer Lücke, als der Markt schnell schwankte und der von Ihnen festgelegte ausstehende Auftragspreis von 1816,00 nicht in den Marktnotierungen gefunden wurde. Da Hunderte von Anführungszeichen pro Sekunde empfangen werden, kann das K-Liniendiagramm nicht alle Anführungszeichen pro Sekunde vollständig anzeigen. Die Marktschwankung erreichte jedoch den von Ihnen festgelegten Sell Stop-Preis. Zu diesem Zeitpunkt würde das System die Position auf der Grundlage des nächsten effizienten Marktpreises von 1804,93 eröffnen. Darüber hinaus handelt es sich bei XM um einen variablen Spread, der sich je nach Marktbedingungen ändert, und die tatsächlichen Marktnotierungen zu diesem Zeitpunkt haben Vorrang. Ihre Bestellnummer 45296818 ist eine leere Bestellung, bei der die Position zum Geldkurs geschlossen wird. Das K-Linien-Diagramm zeigt jedoch die Verkaufspreise und sollte zu diesem Zeitpunkt plus Spread sein, um dem Angebotspreis zu entsprechen. Um 01:35 schwankte GOLD # stark. Nachdem das System Ihren Sell-Stop-Preis erreicht hat, wurde eine Stop-Loss-Close-Order ausgelöst, und der nächste effektive Preis würde Ihre Position für Sie schließen. Ich hoffe, Sie können verstehen, dass die Lücke aus Marktgründen verursacht wurde und nicht kontrollierbar war. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis von XM! Vielen Dank.

AILVETEMediation starten

2021-01-22 23:22

HongKong, China

Mediation starten

XAU / USD 1816 Short Order, aber es wurde um 1804 eröffnet. Es ist lächerlich, dass der niedrigste Spread am Tag von mt4 1805,18 ist. Auf jeden Fall gibt es keine 1804. Die Bestellung wurde direkt zum Stop-Loss von 1817 gezogen, und der Kundendienst für einen derart schwerwiegenden Ausrutscher fand zufällig einen offiziellen Grund, sich mit der Angelegenheit zu befassen.