XMAntworten

2022-06-17 10:42

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns unterstützen. Ihr XM MT4/MT5-Konto ist 61954462 und Sie haben eine Beschwerde gegen 6 Orders zum Handel mit US100Cash eingereicht, dass Positionen nicht geschlossen wurden, als der Stop-Loss-Preis ausgelöst wurde. In Bezug auf die Beschwerde haben wir sie zum ersten Mal der zuständigen Abteilung zur weiteren Untersuchung gemeldet und folgende Antworten erhalten: Nach Prüfung gab es eine Marktlücke bei den 6 Bestellungen von 100 US-Dollar. Nachdem der US100Cash-Markt am 13. Juni um 01:05 Uhr eröffnet wurde, löste der Marktpreis nicht den von Ihnen festgelegten Stop-Loss-Preis aus. Aber gemäß der Ausführungsrichtlinie der Plattform in den Ferien, wenn es eine Preislücke zwischen Marktschluss und nächster Markteröffnung gibt, werden die Aufträge zum ersten gültigen Preis nach Markteröffnung ausgeführt. Daher wurden Ihre Positionen gemäß der oben genannten Richtlinie geschlossen. Sie können die Ausführungsrichtlinie während der Ferien und am Wochenende für weitere Einzelheiten auf der Website https://www.x1m1.international/cn/execution-policy einsehen. Wenn Sie zusätzlich zu der obigen Erklärung weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte die offizielle Website von XM, https://www.x1m1.international/cn/, und klicken Sie auf den Online-Kundendienst in der oberen rechten Ecke von die Seite. XM bietet von Montag bis Freitag rund um die Uhr Online-Kundendienstunterstützung, und wir freuen uns sehr, Ihnen zu dienen.

FX2701597692Mediation starten

2022-06-14 22:33

HongKong, China

Mediation starten

Schließen Sie die Position nicht, wenn sie die Stop-Loss-Position erreicht, und überschreiten Sie als Ergebnis 89 Pips.