XMAntworten

2022-06-16 11:18

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns unterstützen. Ihr XM MT4/MT5-Konto ist 6112836. Bezüglich Ihrer Beschwerde haben wir erstmals eine detaillierte Untersuchung durchgeführt und folgende Antworten gegeben: Sie haben insgesamt 10 Orders ausgeführt, davon 5 für Long-Positionen mit insgesamt 0,34 Standardlots GBPUSD, 5 für Short-Positionen mit 0,34 Standardlots EURUSD; Für die oben genannten Transaktionen wurden die Positionen perfekt gesperrt. Bei gesperrten Positionen explodieren die Positionen, obwohl Forex, Gold und Silber keine Marge belegen, wenn der Nettowert nahe 0 liegt. In Bezug auf die Liquidationsreihenfolge beginnt die erzwungene Liquidation mit der Order, die den größten Verlust aufweist. Darüber hinaus kann die gesperrte Position die Gewinne und Verluste nicht sperren. Unter der gesperrten Position können die erweiterten Spreads oder ein Anstieg der Übernachtzinsen zu Schwankungen des Nettovermögens des Kontos führen. Nach detaillierter Überprüfung führten die erweiterten Spreads, die durch weniger Transaktionen und schlechte Liquidität in der kleinen Stunde nach der Uhrzeit der Plattform verursacht wurden, zu einem Mangel an Geld auf dem Konto, was die Liquidation auslöste. Als die Position bei Ihrer ersten Bestellung (Nummer #125321613) explodierte, betrug der Nettowert Ihres Kontos -3,2 US-Dollar (negativ), sodass Ihre Positionen vom System zum Echtzeitpreis geschlossen wurden. Nach Abwicklung Ihrer ersten Order wurden bei den verbleibenden 9 Orders die Positionen wegen Vorauszahlung unter 20% (Vorauszahlungsanteil=Neuwert/verbrauchte Margin*100%) vom System zwangsweise geschlossen. Weitere Informationen über den Margin- und Margin-Glattstellungsstandard von XM finden Sie auf der offiziellen Website https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage. Schließlich stellen wir nach sorgfältiger Prüfung fest, dass die erweiterten Spreads Ihrer Orders aus der Notierung auf dem Markt resultierten und die Liquidation auslösten. Wir hoffen, Sie können es verstehen. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für XM.

FX8039281505Mediation starten

2022-06-14 08:01

HongKong, China

Mediation starten

Ich begann mit dem Handel von GBPUSD um 6:10 Uhr, hielt es bis 6:13 Uhr und entschied mich für eine Sperre. Aber am Morgen des 14.6. wurde das Konto für mich liquidiert.