XMAntworten

2022-12-19 09:11

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden und ihn unterstützt haben. In Bezug auf Ihre Beschwerde über die Bestellung Nr. 137665967 des XM MT4/MT5-Kontos 80048384 haben wir sie zum ersten Mal der zuständigen Abteilung für eine detaillierte Untersuchung gemeldet und die folgenden Antworten gegeben: Sie sind kurz auf Gold gegangen. Bei einer Short-Order eröffnen Sie sie zu einem Verkaufspreis, während Sie sie zu einem Kaufpreis schließen. Die K-Linie zeigt jedoch den Verkaufspreis, der zusammen mit den Echtzeit-Spreads dem Ausführungspreis (Kaufpreis) des von Ihnen festgelegten Stop-Loss-Preises entspricht. Nachdem wir Ihre Order Nr. 137665967 überprüft haben, stellen wir fest, dass Sie den Stop-Loss-Preis am 23. November um 15:50 Uhr gemäß der Plattformzeit endlich auf das Niveau von 1727 gesetzt haben. Und dann wurde der von Ihnen festgelegte Stop-Profit-Preis nicht zum Kaufpreis auf dem Markt ausgelöst, sodass das System Ihre Order zum Stop-Profit nicht geschlossen hat. Später wurde Ihr Stop-Loss-Preis von 1736,00 aufgrund der Schwankung des Marktpreises um 15:51 Uhr am 23. November 2022 gemäß der Plattformzeit ausgelöst. Wenn der Marktpreis den von Ihnen festgelegten Stop-Loss-Preis erreicht, erteilt das System den Auftrag zum Schließen der Position. Aber das schnelle Steigen oder Sinken des Marktpreises führte zu der Diskrepanz zwischen dem Punkt, an dem der Auftrag ausgeführt wurde, und dem, den Sie verlangten. Somit wurde Ihre Order aufgrund der manuell nicht kontrollierbaren Änderung des Marktpreises endgültig zum Preis von 1736,05 geschlossen. Wir hoffen, Sie konnten verstehen. Abschließend nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website https://www.x1market.net/cn/ und klicken Sie auf den Onlinedienst in der oberen rechten Ecke der Seite, um Hilfe zu erhalten. XM bietet von Montag bis Freitag rund um die Uhr Online-Kundendienst und steht Ihnen gerne zur Verfügung. Haben Sie einen guten Tag.

funny81532Mediation starten

2022-12-09 22:02

HongKong, China

Mediation starten

Am 23. November bin ich abends um 1725 stark gefallen und habe bei 1727 eine Short-Order ohne Gewinnmitnahme gesetzt. Heute fiel 1802 scharf um 9:30 Uhr und die Spitze von 1805 und liquidierte meine Position. Ich kann einen solchen Markt um 9:30 Uhr auf keiner Plattform sehen. Manipuliere den Preis nach Belieben, schamlos!