XMAntworten

2024-01-16 10:04

Vereinigtes Königreich

Antworten

Ihre XM MT4/MT5 Kontonummer lautet: 10113012. In Bezug auf Ihre Beschwerde haben wir diese sofort zur Überprüfung an die zuständige Abteilung gemeldet. Nach Überprüfung geben wir Ihnen folgende Antwort: Erstens arbeitet XM nach einem Modell der Marktausführung, was bedeutet, dass alle Kundenaufträge zu Marktpreisen ausgeführt werden. Die von Ihnen beanstandeten Auftragsnummern lauten: #108406310 und #108404611, insgesamt 1 Standard-Lot einer Short-Position in USDJPY#. Der Take-Profit-Preis wurde auf 145 festgelegt und das Konto wurde aufgrund unzureichender Margin am 11. Januar um 15:32 Uhr Plattformzeit mit einem Margin Call konfrontiert. Eine Short-Position wird zum Verkaufspreis eröffnet und zum Kaufpreis geschlossen, während der Candlestick-Chart den Verkaufspreis anzeigt. Daher sollte der Ausführungspreis für Ihre Bestellung (der Kaufpreis) den Echtzeit-Spread enthalten. Die zuständige Abteilung hat bestätigt, dass der Kaufpreis Ihren Take-Profit-Preis nicht erreicht hat, sodass das System den Take-Profit-Auftrag nicht ausführen konnte. Zweitens liegt die Margin Call-Schwelle der Plattform bei 20%, was bedeutet, dass ein Margin Call erfolgt, wenn der Margin-Level Ihres Kontos auf 20% fällt. Nach Überprüfung wurde bestätigt, dass Ihr Konto zum Zeitpunkt der Ankündigung mehrerer wichtiger Datenpunkte (wie der Kerninflation im Jahres- und Monatsvergleich für Dezember) mit drastischen Marktfluktuationen konfrontiert war, die zu Ihrer unzureichenden Margin führten. Wenn der Margin-Level des Kontos unter 20% fällt (Margin-Level = Eigenkapital / Verwendete Margin * 100%), wird eine Zwangsliquidation ausgelöst und das System führt die Zwangsliquidation zu den Echtzeitpreisen in diesem Moment durch. Weitere Informationen zu den Margin- und Zwangsliquidationsstandards von XM finden Sie auf der offiziellen Website: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM möchte Sie auch daran erinnern, während bedeutender Nachrichtenveröffentlichungen und wirtschaftlicher Datenankündigungen, die hohe Risiken verursachen können, vorsichtig zu handeln und auf Marktschwankungen und Positionsgrößen zu achten, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Abschließend bedanken wir uns nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website unter https://www.xmforextraders.net/cn/ und klicken Sie auf das grüne Fragezeichen in der unteren rechten Ecke, um den Kundenservice zu kontaktieren. XM bietet von Montag bis Freitag rund um die Uhr Online-Kundensupport an und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank!

YANGKAIMediation starten

2024-01-11 21:58

Hongkong

Mediation starten

Es wurde nicht geschlossen, als USD/JPY das T/P erreichte. Dies führt zu einer Liquidation. Wenn ich long kaufe, muss die Position liquidiert werden.