EC MarketsAntworten

2024-02-02 15:50

Vereinigtes Königreich

Antworten

Die normale Auftragsbeschwerde betrifft einen abnormal hohen Eröffnungspreis aufgrund einer Kurslücke bei der Eröffnung. Die Entschädigung wurde bereits ausgegeben. Die E-Mail des Kunden erfolgte am 29. Januar, die Ergebnisse wurden am 1. Februar bereitgestellt und die Entschädigung wurde heute, am 2. Februar, erhalten.

i75851Mediation starten

2024-01-31 22:23

Hongkong

Mediation starten

Der GBP/CHF-Preis ging am Morgen bei der Eröffnung nach unten. Der Eröffnungspreis betrug 1,10047, aber meine Short-Order mit einem Stop-Loss von 1,104 wurde geschlossen. Es gab kein Angebot über 1,104 auf dem Candlestick-Chart. Der Kundenservice antwortete, dass der höchste Kaufpreis zu diesem Zeitpunkt 1,10425 betrug, aber mein Schlusskurs lag bei 1,10471, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Später merkte der Kundenservice, dass er sich geirrt hatte und hörte auf, mir zu antworten. Was für eine betrügerische Plattform.