RockGlobalAntworten

2025-10-15 18:23

Australien

Antworten

Sehr geehrter geschätzter Kunde, Hallo! Wir haben Ihr Feedback und Ihre Anfrage erhalten. Nach Überprüfung mit der zuständigen Abteilung wurde Ihr bei RockGlobal eröffnetes Handelskonto aufgrund der Beteiligung an strittigen Geschäftsvorgängen in die Risikomanagement-Liste aufgenommen. Anschließend führten wir mehrere Kommunikationen mit Ihnen und erzielten eine Vereinbarung über "die Ermöglichung von freien Einzahlungen, Abhebungen und Handelsgeschäften nach Abzug der strittigen Gelder". Aufgrund dieses Verständnisses sandten wir Ihnen den relevanten Brief und die Vereinbarung zu, die Sie unterzeichnet und zurückgesandt haben. Sie bestätigten ebenfalls, dass Sie keine Einwände gegen diese Lösung haben und keine weiteren Beschwerden bezüglich dieser Angelegenheit einreichen werden. Daher sind wir der Ansicht, dass Sie den gesamten Bearbeitungsprozess und das Ergebnis vollumfänglich verstanden haben. Wir schätzen Ihre Wahl von RockGlobal als Ihre Handelsplattform aufrichtig und haben stets in gutem Glauben mit Ihnen zusammengearbeitet. Jeglicher Regelverstoß kann jedoch die legitimen Rechte und Interessen der Plattform und anderer Nutzer beeinträchtigen. Wir sind bestrebt, eine faire und transparente Handelsumgebung aufrechtzuerhalten und freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um ein positives Handels-Order zu wahren. Nochmals vielen Dank! RockGlobal

FX3930683226Mediation starten

2025-09-26 21:02

Hongkong

Mediation starten

本人就账户2012946资金被扣事宜，希望与RockGlobal平台进行友好协商，解决争议。

1. 交易合规性：自2025年5月开户以来，本人一直遵循代理指引，采用“同时买入涨跌”的策略。贵平台规则明确“允许锁仓”，且在此后长达四个月内，均认可该操作，出入金正常。

2. 问题出现时机：争议发生于代理带单连续亏损、需启动“亏包赔”之后。平台此时突然将本人持续四月的操作定义为“刷单”并扣款，令人难以理解。

3. 当前状况：经沟通，平台已退还本金2565美金，但仍扣留2374.39美金。

我们认为，基于“平台长期默许”这一事实，事后追责的做法有失公允。

我们希望RockGlobal平台能够重新审视此事，基于公平原则，退还所扣的2374.39美金，圆满解决此事。

四、 最后说明

我们珍视与平台的良好关系，首选通过友好协商解决。若此路不通，为维护自身合法权益，我们将不得不采取包括向国内外金融监管机构投诉及向公安机关报案在内的一切必要法律手段。我们希望不必如此。