XMResponder

2020-12-07 17:23

Reino Unido

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Estimado cliente, ante todo gracias por elegirXM y confiando en nosotros! TuXM El número de cuenta comercial es: 6114758. Se quejó de los diferenciales ampliados maliciosamente a primera hora de la mañana, lo que provocó la liquidación de su posición. Después de recibir el correo electrónico, lo informamos a los departamentos responsables de inmediato, realizamos una investigación detallada y por la presente le respondimos lo siguiente: 1. XM adopta el modo STP y todos los pedidos de los clientes se negocian a precios de mercado. Se ha comprobado que en ese momento negoció un total de 24,5 lotes estándar de pedidos largos europeos y estadounidenses y 23,75 lotes estándar de pedidos cortos europeos y estadounidenses. Además, tenía un bloqueo parcial, pero las órdenes largas de 0,75 lotes sin bloqueo ocuparon un margen. El margen ocupado por 0,75 lotes fue de aproximadamente US $ 444,50, yXM El índice de liquidación fue del 20%, lo que significa que cuando su valor neto cae tan bajo como el 20% del margen utilizado, su posición será liquidada. Después de una verificación detallada, todos sus pedidos se liquidaron alrededor de la medianoche a la hora de la plataforma el 3 de diciembre. Hay dos razones para la liquidación: 1. La liquidez de la transacción fue baja alrededor de la medianoche y los diferenciales se ampliaron debido al bajo volumen de transacciones. El diferencial promedio de la cuenta estándar de bajo diferencial es de 8 puntos básicos, pero el diferencial era tan alto como 100 puntos básicos en ese momento, que era 10 veces mayor (consulte el Anexo 1 y el Anexo 2 para obtener más detalles, el quinto dígito después del decimal el punto es un punto base). Cuando los diferenciales se amplían, las pérdidas aumentarán y el patrimonio neto disminuirá.XM ofrece solo spread flotante / variable en lugar de spread fijo. En otras palabras, los diferenciales cambiarán con las fluctuaciones del mercado. 2. Mantuvo su posición durante la noche, lo que provocó un interés nocturno negativo, lo que resultó en una disminución del valor neto. Por estas dos razones, el valor neto de su cuenta en ese momento se redujo directamente a US $ 45,10, por lo que el primer pedido con más pérdidas se liquidó con un margen del 10,20%, y otros pedidos también se han liquidado por el mismo motivo. Finalmente,XM no puede compensarlo ya que su pedido fue liquidado debido a fondos insuficientes (menos del 20%) en la cuenta. ¡Espero que lo entiendas y te deseamos una feliz negociación! Gracias

FX3683107360Completar dato

2020-12-04 16:44

Hong Kong, China

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Consulte los datos de otras plataformas en el mismo período de tiempo, ¡la propagación aquí es muy alta! Cuando el margen es de aproximadamente 1100%, el diferencial se amplía maliciosamente. ¡La plataforma no ha dado el diferencial específico en el momento en que se liquida la posición! ¡El servicio al cliente de la plataforma en WeChat tampoco respondió!

FX3683107360Completar dato

2020-12-04 10:44

Hong Kong, China

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El problema no se ha resuelto y el servicio de atención al cliente no dio una explicación razonable.

FX3683107360Completar dato

2020-12-04 10:44

Hong Kong, China

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El problema no se ha resuelto y el servicio de atención al cliente no dio una explicación razonable.

Centro de mediación de WikiFXResponder

2020-12-04 10:41

Hong Kong, China

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Hola, ¿has resuelto el problema?

FX3683107360iniciar mediación

2020-12-04 09:27

Hong Kong, China

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XMNo puedo proporcionar el deslizamiento específico cuando mis posiciones fueron eliminadas.