XMResponder

2022-06-16 11:18

Reino Unido

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Estimado cliente, en primer lugar, gracias por elegir XM y por su apoyo para con nosotros. Su cuenta XM MT4/MT5 es 6112836. En cuanto a su queja, realizamos una investigación detallada la primera vez y le dimos las siguientes respuestas: ejecutó un total de 10 órdenes, 5 para posiciones largas con un total de 0,34 lote estándar GBPUSD, 5 para posiciones cortas con 0,34 lotes estándar EURUSD; para las transacciones anteriores, las posiciones se bloquearon perfectamente. Con posiciones bloqueadas, aunque forex, oro y plata no ocupan margen, las posiciones explotarán cuando el valor neto sea cercano a 0. En cuanto al orden de liquidación, la liquidación forzosa comienza desde el orden que tiene la mayor pérdida. Además, la posición bloqueada no puede bloquear las ganancias y pérdidas. Bajo la posición bloqueada, los diferenciales ampliados o un aumento en los intereses nocturnos pueden provocar la fluctuación del patrimonio neto de la cuenta. Después de una verificación detallada, los diferenciales ampliados causados por menos transacciones y poca liquidez en la hora pequeña de acuerdo con el horario de la plataforma dieron como resultado la falta de dinero en la cuenta, lo que provocó la liquidación. Cuando la posición explotó en su primer pedido (Número #125321613), el valor neto de su cuenta era de -3,2 dólares estadounidenses (negativo), por lo que el sistema cerró sus posiciones al precio en tiempo real. Después de la liquidación de su primer pedido, para los 9 pedidos restantes, el sistema cerró por la fuerza las posiciones debido al pago por adelantado de menos del 20 % (proporción del pago por adelantado = valor nuevo/margen usado * 100 %). Para obtener más información sobre el estándar de margen y cierre de margen de XM, puede visitar el sitio web oficial, https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage. Finalmente, después de verificar cuidadosamente, encontramos que los diferenciales expandidos de sus órdenes resultaron de la cotización en el mercado, lo que provocó la liquidación. Esperamos que puedas entenderlo. Gracias nuevamente por su comprensión y apoyo a XM.

FX8039281505iniciar mediación

2022-06-14 08:01

Hong Kong, China

iniciar mediación

Comencé a operar con GBPUSD en 6.10, mantuve hasta 6.13 y elegí bloquear. Pero en la mañana del 6.14 me liquidaron la cuenta.