ExnessResponder

2023-03-17 09:07

Chipre

Responder

Hemos revisado el comercio en su cuenta nuevamente. Según la revisión, decidimos cancelar su nivel de exención de intercambio debido a la operación sospechosa en su cuenta. La decisión será reevaluada de acuerdo con la revisión de su negociación posterior. Mientras tanto, vale la pena señalar que el comercio de exención de intercambio está disponible para los productos en la lista de exención de intercambio estándar. Tenga en cuenta que, según la Parte E, Artículo 5, Párrafo 11, del acuerdo de cliente de Exness, cada cliente acepta las condiciones al registrar una cuenta de Exness (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . Por lo tanto, Exness tiene el derecho de cancelar, modificar y cancelar la calificación del cliente para la exención de intercambio y/o el nivel de exención de intercambio sin notificación previa y no asume ninguna responsabilidad u obligación por la acción. Teniendo en cuenta todos los factores, hemos decidido mantener el resultado original de las posiciones relacionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la ejecución de la orden.

FX2119816742Completar dato

2023-03-07 13:48

Hong Kong, China

Completar dato

Platform EX rechazó mi requisito de compensación por operación sospechosa, lo cual no es razonable.

FX2119816742iniciar mediación

2023-02-26 07:12

Hong Kong, China

iniciar mediación

el 15 de febrero de 2023, abrí 17 órdenes largas de oro en el Exness plataforma 19112947 cuenta punto desnudo. the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the se adelantó el nivel de exención de interés de la cuenta a un día (figura 1), pero se dedujo el interés a la noche de las órdenes largas de oro (figura 2). Tuve una conversación con el servicio de atención al cliente el 16 de febrero. El servicio de atención al cliente respondió que mi nivel en ese momento era avanzado, que estaba libre de intereses durante la noche (figura 3). el 17 de febrero, la plataforma me notificó por correo electrónico por primera vez que el nivel de exención de interés a un día se redujo a "estándar" (figura 4). conforme a la normativa, los pedidos realizados ante el Exness plataforma no le he notificado al cliente que el nivel de exención de interés a la noche se ajusta al estándar debe disfrutar del tratamiento sin intereses a la noche, y el interés a la noche deducido incorrectamente debe reembolsarme. en la actualidad, los camaradas relevantes en la plataforma no responden a mi apelación directamente y solo envían un aviso para ajustar el interés nocturno en lugar de mi apelación. Empecé mi denuncia el 16 de febrero y pasaron 10 días sin ningún resultado. la ocurrencia de este tipo de incidente muestra que la plataforma no sigue las regulaciones y puede deducir fondos de las cuentas de los clientes a voluntad. en el futuro, también puede existir la posibilidad de no retirar fondos a voluntad. este tipo de incidente hará que los clientes se sientan inseguros. Espero que su empresa pueda ayudarme a verificar e instar a la Exness plataforma para devolverme los $447 lo antes posible. muchas gracias por tu plataforma. ¡has trabajado duro!