KCM TradeResponder

2023-08-01 15:23

Mauricio

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Por favor contáctenos por correo electrónico, CS@kcmtrade.com

MEIHAO5732iniciar mediación

2023-07-22 18:53

Hong Kong, China

iniciar mediación

Esta es la primera vez que accedo a la plataforma de cambio de divisas y ni siquiera entiendo las reglas comerciales. Siempre colocamos una orden con al menos un lote en el mercado interno, y no sé si en divisas pueden colocar 0,1 o 0,01 lotes. En ese momento, invertí 20.000 yuanes y consulté con el servicio de atención al cliente. De hecho, dijo que puedo hacer 5 lotes de plata. Le pregunté qué tal hacer 1 lote, dijo que sí. No me recordó nada. Debería haber dicho en ese momento que "solo se está poniendo en contacto, es mejor que coloque un lote de 0.01 y se familiarice con cómo colocar un pedido y cómo operar". También me engañó diciendo que podía hacer cinco lotes, lo que provocó que mis 20.000 yuanes se liquidaran en 6 horas. En medio del proceso, también me pidió que bloqueara la posición y aumentara el margen, lo que condujo a la liquidación de la posición. Así que mi primera liquidación de 20.000 yuanes tiene mucho que ver con el servicio al cliente. Solicito encarecidamente a la plataforma que se ocupe de este asunto y que devuelva los 20.000 yuanes.