XMResponder

2024-12-16 13:55

Reino Unido

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Estimado cliente, ¡gracias por elegir XM y por su confianza en nosotros! En relación con su queja sobre la cuenta 34214347, realizamos rápidamente una investigación de verificación. Después de la revisión por parte del departamento correspondiente, se encontró que hubo interrupción en el comercio de futuros internacionales y físicos (EFP) en ese momento, lo que causó una ampliación anormal de los spreads en los productos de metales preciosos. Esta situación afectó a todos los proveedores de liquidez y plataformas. Por favor, comprenda que nuestra plataforma opera en base a órdenes de mercado y las cotizaciones que ve en el software de trading se determinan según las condiciones del mercado en ese momento. Le animamos a prestar atención a los spreads en tiempo real que se muestran en el software de trading y a operar a precios que considere adecuados. Una vez más, ¡gracias por su comprensión y apoyo a XM! Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM en https://www.xmcnmarket.net/cn/ y hacer clic en el icono de interrogación azul en la esquina inferior derecha para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. XM ofrece soporte al cliente en línea las 24 horas del día, los 5 días de la semana, y estaremos encantados de ayudarle. Gracias.

BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUANiniciar mediación

2024-12-11 14:03

Hong Kong, China

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El 11 de diciembre de 2024, entre las 12:00 y las 14:00, hubo una fuerte fluctuación en las comisiones, lo que resultó en una variación de 200 puntos y provocó que mi cuenta no pudiera bloquear posiciones y se produjera una liquidación forzada.