FOREX.comResponder

2021-02-07 18:31

Estados Unidos

Responder

Se hizo una llamada al cliente, pero no se pudo comunicar. Se ha dispuesto que el personal de servicio al cliente se ponga en contacto con el cliente.

FX3291940774iniciar mediación

2021-01-29 00:41

Hong Kong

iniciar mediación

La cuenta MT5 de Jiasheng no detiene la pérdida en la posición de stop loss que establecí, pero detiene la pérdida en el punto de explosión. ¡Es muy necesario devolver la pérdida por deslizamiento por debajo del punto de stop loss! Jiasheng ha respondido repetidamente de manera irresponsable, cada vez que respondió que el stop loss no garantiza estar en el punto de ajuste, etc., y no resuelve el problema, ¡sinceramente, las autoridades reguladoras pertinentes harán justicia! Solicite la devolución de la pérdida de 320,58 dólares provocada por el deslizamiento! La siguiente es mi respuesta a la respuesta de Jiasheng: Con respecto a la respuesta de servicio al cliente de Jiasheng a las objeciones, ¡expreso claramente que no la acepto! La respuesta indicó que "Stop Loss es en realidad un mecanismo de activación, no un mecanismo de cierre de precio absoluto". Estoy de acuerdo con esto, pero antes de solicitar la devolución de la pérdida por debajo de la línea de stop loss, se repitieron las órdenes repetidas. Echemos un vistazo a cómo fluctuó el precio en un minuto en ese momento. El stop loss de las tres operaciones fue 1823 y las otras dos fueron 1820. Cuando el precio llegó a 1823, hubo un retiro y luego bajó. En este momento, el pedido de 1823 debería detenerse, pero el sistema de Jiasheng no detuvo la pérdida, y luego el precio bajó rápidamente a la línea 1819 ~ 1820, y el precio en esta línea se movió de un lado a otro, y hubo una permanecer en el tiempo. En este momento, el sistema debe cerrar dos pedidos 1820. Sin embargo, el sistema de Jiasheng no cerró la posición. En los últimos segundos de ese minuto, el precio alcanzó 1803 casi instantáneamente, y se retiró instantáneamente. Plataforma de Jiasheng Sin embargo, las tres operaciones se cerraron en 1803, que estaba en la línea de liquidación. Si el precio no se mantuvo en la línea de 1820 durante todo el proceso, creo que este stop loss. De hecho, después de una revisión repetida, el precio fluctuó hacia adelante y hacia atrás en el rango de 1819 a 1824, y el volumen de mis tres pedidos no fue grande, 2021.01. Para los pedidos de 15 noches, hay suficientes razones para pensar que estos tres pedidos pueden detenerse en el rango de precios de 1819-1824. Para las fuertes fluctuaciones en los precios, la respuesta de la plataforma MT5 de Jiasheng es obviamente lenta, causando un deslizamiento, y el deslizamiento es de al menos 17 dólares estadounidenses, al menos 1700 puntos, esto es absolutamente inaceptable. Espero que el servicio de atención al cliente de Jiasheng pueda hacer una buena reseña y mirar hacia atrás en las fluctuaciones de precios en ese momento, en lugar de simplemente decir que puede ignorar el problema. Una vez más, solicito que se devuelva la pérdida de la línea de stop loss, ¡y el cliente no debe pagar el problema de su plataforma! Los números de orden de las tres transacciones son: 4737327, 4735842 y 435588. Los precios de stop loss son 1823.07, 1820.73, 1820.10, pero el precio de cierre del sistema es 1803.22, que es básicamente el precio más bajo. Obviamente, el deslizamiento es demasiado serio. Este es un pedido realizado el viernes, el stop loss se estableció hace mucho tiempo, el tamaño del lote es pequeño, no existe liquidez insuficiente y no hay deslizamiento en los pedidos de MT4 en otras plataformas, mientras que el deslizamiento de Jiasheng MT5 El punto es $ 17. Este es un problema con su sistema. La pérdida por debajo de la línea de stop loss debe devolverse, ¡y la pérdida por encima del precio de stop loss es mi propia opinión! ¡Solo pido devolver pérdidas irrazonables por debajo del precio de stop loss!