FP MarketsResponder

2022-04-29 17:13

Seychelles

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Confirmamos que el problema del cliente fue causado por la fluctuación del mercado y lamentamos profundamente las molestias causadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros o con su administrador de cuenta si tiene alguna pregunta.

HUGEiniciar mediación

2022-04-11 18:09

Hong Kong

iniciar mediación

Encontré fluctuaciones anormales en el comercio de cambio de divisas de NZDCAD el 2022.03.22, lo que resultó en pérdidas. De hecho, esta es la tercera vez que me encuentro con esta plataforma. La última vez fue hace casi medio año. Después de que sucedió, encontré un administrador de cuenta y me pagaron con éxito, y prometí mejorar este entorno comercial. Pero el 22 de marzo, esto volvió a suceder. Cuando fui al administrador de cuentas para solicitar un reclamo nuevamente, la respuesta que obtuve fue que no se pagaría ningún reclamo y que no prometería pagar por tal situación en el futuro. De hecho, el dinero no es mucho. He enfatizado repetidamente que, afortunadamente, esta vez la posición es relativamente pequeña. ¿Qué pasa si la posición es relativamente pesada esta vez, o la próxima vez que tengo una posición muy pesada y provoco una gran pérdida o liquidación? Sin embargo, la respuesta final que obtuve es que no se pagará esta vez y no se pagará la próxima vez que suceda. Lo que sucedió es lo siguiente: abrí una posición comercial de NZD/CAD a las 11:00, 12:00 y 18:45 en el horario de la plataforma el día 22. A las 21:00 en el horario de la plataforma, hubo fluctuaciones anormales, lo que resultó en Mi cuenta causó una pérdida, establecí una toma de ganancias, pero operé en el punto más alto en ese momento, causando una pérdida, y la dirección estaba en mi favor cuando el mercado fluctuó anormalmente, pero dejé el mercado con pérdidas, también le dejé claro al gerente de cuenta que si el margen se ampliaba debido a las fluctuaciones drásticas en el mercado en ese momento, no tendría que hacer la transacción . La transacción significa que el precio tocó mi precio de toma de ganancias, pero me negociaron al precio más alto. La volatilidad es de casi 70 pips. (Vea la captura de pantalla que adjunté) Cuando tomé una captura de pantalla de las cotizaciones de otras plataformas que estoy usando, son las cotizaciones de FX GLOBE y Blackbull. El administrador de cuentas dijo que cada empresa es diferente, le dije que me encontrara una plataforma con el mismo precio que la suya, y luego el administrador de cuentas envió capturas de pantalla de las dos plataformas, pero aun así, las dos plataformas que encontraron solo eran más de 20. puntos. volatilidad, pero FP tiene una volatilidad de casi 70 puntos. En mi opinión, esto es causado por la apertura o por algunas fluctuaciones anormales. Incluso la extensión normal del dólar neozelandés es más exagerada que la cotización de cualquier otra plataforma, especialmente la posición de precio en la que operé, que es anormalmente resbaladiza. punto. Sin embargo, al final, la respuesta que obtuve fue que no se pagaría, ni se compensaría por la misma situación que se pueda ocasionar en el futuro. Esta vez, solo perdí unos cientos de yuanes. No importa si no pago, pero esta respuesta significa que si tengo una posición muy alta en el futuro, incluso si mi posición se liquida, debo admitir que tengo mala suerte. Estoy muy insatisfecho con esta respuesta.