XMResponder

2022-11-24 11:49

Reino Unido

Responder

Estimado cliente, en primer lugar, gracias por elegir y apoyar a XM. Con referencia al problema con su cuenta 61508548, lo informamos al departamento correspondiente la primera vez y le dimos la siguiente respuesta después de una investigación detallada. Tuvo una liquidación en su pedido con posiciones pesadas dentro de los 10 minutos debido a la fuerte fluctuación del mercado después del inicio de sesión exitoso en el área de miembros de la plataforma a las 16:29, 10 de noviembre de 2022. Verificamos que había iniciado sesión en el miembro antes y después del liquidación, por lo que su pedido no se vio afectado por la falla de inicio de sesión en el área de miembros. El cálido recordatorio de XM muestra que el dinero depositado por UnionPay llega en 24 horas. Por lo tanto, es arriesgado agregar posiciones con urgencia. Lamentamos profundamente la situación y esperamos que preste mucha atención al cambio de posición y evite operar con posiciones pesadas. Gracias nuevamente por apoyar a XM y su comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM https://www.x1market.com/cn/ y haga clic en el Servicio de atención al cliente en línea en la esquina superior derecha de la página para obtener ayuda, y XM ofrece 24 horas. soporte de servicio al cliente en línea de lunes a viernes. Estamos muy felices de servirle. Que la pases bien.

Jenny77569iniciar mediación

2022-11-18 22:17

Hong Kong

iniciar mediación

he estado negociando con XM , porque XM Los anuncios vuelan por todos lados, creo que son muy fuertes. Hace poco inicié sesión en el centro de atención al cliente y descubrí que el sitio web a menudo no puede iniciar sesión de manera anormal. He visto una gran cantidad de quejas de clientes sobre XM en otros foros, y no recomiendo operar en esta plataforma. porque he estado negociando XM desde hace mucho tiempo y me da pereza cambiar de plataforma, siempre he creído en ellas. sin embargo, lo que sucedió recientemente me hizo perder completamente la confianza en el XM plataforma. el servicio al cliente es inútil y los departamentos relevantes se están quedando atrás en el manejo de las cosas. no tienen el estilo de hacer las cosas como una gran empresa, e incluso un pequeño taller no se puede comparar. en la tarde del 10 de noviembre, estados unidos y japón se desplomaron. mi propio pedido no era grande. coloqué 0,4 lotes por $496. cuando estaba a punto de iniciar sesión en la cuenta y depositar dinero, bloqueé el pedido y luego volví a operar. descubrí que el XM no se pudo iniciar sesión en el sitio web, lo que indica que el sitio web estaba en mantenimiento. durante el proceso, pensé que nunca antes había habido un mantenimiento del sitio web. Cambié el navegador e inicié sesión repetidamente. tomó mucho tiempo iniciar sesión. cuando estaba depositando dinero, era el comerciante quien no tomaba pedidos. (Este siempre ha sido el caso antes, y puede ingresar inmediatamente después de comunicarse con el servicio al cliente). Esta vez, no se puede contactar al servicio al cliente y siempre muestra que está conectado. no hay comerciante que acepte pedidos al depositar con unionpay. si no puede depositar, solo puede ver la cuenta. liquidación, pérdida de $496. el día 11, finalmente inicié sesión en el sitio web y respondí al servicio de atención al cliente lo antes posible. la respuesta de servicio al cliente le pedirá al departamento correspondiente que verifique y me responda. al mismo tiempo, déjame esperar pacientemente. habrá un correo electrónico con instrucciones detalladas. del 11 al 18, esperé 8 días completos. Todos los días que preguntaba al servicio de atención al cliente, solo había una frase. el departamento pertinente estaba verificando. No sé el tiempo de respuesta específico y el servicio al cliente no tiene autoridad para interferir. déjame esperar pacientemente. a día de hoy, todavía no hay correo electrónico, por lo que no pude evitar volver a preguntar al servicio de atención al cliente, y el departamento correspondiente ha verificado que el sitio web funciona normalmente y el canal de depósito es normal. después de esperar ocho días, no hay una respuesta oficial por correo electrónico. si, es concebible que XM es tan bueno que no toma en serio a ningún cliente. Las capturas de pantalla que envié del sitio web no se pueden iniciar sesión, las capturas de pantalla de los miembros que no pueden iniciar sesión y las capturas de pantalla del depósito y ningún comerciante que recibe órdenes se ignoran. He enfatizado repetidamente que no hay problema con su depósito. palabras. aquí estoy formalmente quejándome, preguntando XM para compensarme por los $ 496 que perdí debido a la falla de su sitio web que provocó la bancarrota de mi cuenta.