XMResponder

2022-12-19 09:11

Reino Unido

Responder

Estimado cliente, en primer lugar, gracias por elegir y apoyar a XM. Con respecto a su queja sobre el pedido n.° 137665967 de la cuenta XM MT4/MT5 80048384, lo informamos al departamento correspondiente en la primera vez para una investigación detallada y respondimos de la siguiente manera: se quedó corto por oro. Para una orden corta, la abre a un precio de venta y la cierra a un precio de compra. Sin embargo, la línea K muestra el precio de venta, que más los diferenciales en tiempo real es igual al precio de ejecución (precio de compra) del precio de stop loss que establezca. Después de verificar su orden #137665967, encontramos que finalmente fijó el precio de stop loss en el nivel de 1727 a las 15:50 del 23 de noviembre según la hora de la plataforma. Y luego, el precio de detención de ganancias que estableció no se activó al precio de compra en el mercado, por lo que el sistema no cerró su orden de detención de ganancias. Posteriormente se activó su precio de stop loss de 1736.00 debido a la oscilación del precio de mercado a las 15:51 del 23 de noviembre de 2022 según la hora de la plataforma. Cuando el precio de mercado alcance el precio de stop loss que establezca, el sistema dará la orden de cerrar la posición. Pero, la rápida subida o bajada del precio de mercado provocaba la discrepancia entre el punto en el que se ejecutó la orden y el que usted requería. Por lo tanto, su orden finalmente se cerró al precio de 1736.05 debido al cambio de precio de mercado, que no se puede controlar manualmente. Esperamos que puedas entender. Finalmente, gracias nuevamente por su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM https://www.x1market.net/cn/ y haga clic en el Servicio en línea en la esquina superior derecha de la página para obtener ayuda. XM brinda soporte de servicio al cliente en línea las 24 horas, de lunes a viernes, y se complace en atenderlo. Que tengas un buen día.

funny81532iniciar mediación

2022-12-09 22:02

Hong Kong

iniciar mediación

El 23 de noviembre, caí bruscamente a las 1725 de la tarde y puse una orden corta a las 1727 sin obtener ganancias. Hoy, 1802 cayó bruscamente a las 9:30, y la cima de 1805 y liquidar mi posición. No puedo ver ese mercado en ninguna plataforma a las 9:30. ¡Manipular el precio a voluntad, desvergonzado!