ZFXResponder

2024-03-14 10:24

Reino Unido

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Estimado cliente, hemos entendido el problema con respecto a su queja. Por favor, póngase en contacto con su gerente de cuenta en el sitio web oficial. Gracias.

RE YUiniciar mediación

2024-02-05 16:09

Hong Kong

iniciar mediación

Mi nombre: Zhao Min Cuenta de trading: 2838165 Órdenes problemáticas: 837076135 y 837568684 Desde el 1 de febrero de 2024 hasta antes de las 4:45 del 2 de febrero de 2024, la orden fue liquidada. El servicio al cliente dijo que hubo un problema con el sistema de oro de ZFX y MT4 no mostró la orden. El servicio al cliente dijo que antes de que el sistema se restaurara a las 4:41 del 2 de febrero de 2024, se estableció un stop-loss y un stop-profit para la orden. El servicio al cliente dejó claro que a las 4:41 del 2 de febrero de 2024, la orden no se había restaurado y no se había restaurado en MT4. El sistema establece automáticamente un stop loss y take profit para mi orden. (Nota: El sistema no se ha recuperado, la orden no se muestra en MT4 y no es posible establecer stop loss y take profit. Debido a que la orden no se muestra en MT4, el cliente dijo que él mismo estableció el stop loss y take profit). Cuando se cerraron las órdenes cortas de 2007 y las órdenes cortas de 2019 en la madrugada del 1 de febrero de 2024, mi orden mostraba claramente que no había stop loss ni take profit. A las 4:41 del 2 de febrero de 2024, el sistema estableció automáticamente un stop loss y take profit para mí. La plataforma modificó forzosamente mi stop loss y stop profit sin mi consentimiento y no me informó. Exijo compensación.