ExnessResponder

2024-03-20 09:28

Chipre

Responder

Estimado cliente, con respecto a su problema, puede enviar la información detallada al servicio de atención al cliente las 24 horas de la plataforma, o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial a support@exness.com (asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea correcta) con su correo electrónico registrado en nuestra plataforma. Si ya nos ha contactado, por favor, responda aún por correo electrónico o comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea las 24 horas para obtener ayuda. Gracias.

NAJI，NAJIiniciar mediación

2024-03-18 08:51

Hong Kong

iniciar mediación

Después de que los fondos fueron estafados esa noche, me puse en contacto inmediatamente con el servicio al cliente. Dos días después de ser estafado, deposité otros US$179 y comencé a operar. Cuando quise retirar algo de dinero para cenar el sábado, descubrí que no se podía retirar de la cuenta. Me puse en contacto con el servicio al cliente y recibí respuestas diferentes de dos representantes. Uno dijo que debido a razones técnicas, el impacto es pequeño sin importar la cuenta. Me pidieron que volviera a retirar el dinero el lunes. Otro representante dijo que había un problema con la dirección de la billetera de retiro y me pidió que proporcionara pruebas de la cuenta, pero esa dirección pertenecía a un estafador. ¿Por qué el estafador pudo transferir fácilmente los fondos a una dirección de billetera extraña, mientras que mi cuenta se usó para retirar fondos? Ambas tienen la misma dirección de billetera. Por favor, verifíquenlo. He utilizado esta cuenta durante varios años y soy un cliente leal. Siempre he operado en la plataforma de intercambio. Esta es la primera vez que me encuentro con esta situación. Espero que se resuelva rápidamente y esperaré a que se libere. Tenía hambre, así que le pedí a la plataforma que me diera $200 primero. Luego pueden continuar investigando y verificando, y no estaré tan ansioso.