GMIResponder

2025-04-23 13:50

Santa Lucía

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¡Hola! Siguiendo el seguimiento de los comentarios del cliente recibidos el 7 de abril de 2025, con respecto a un problema de transacción, hemos estado abordando activamente el asunto y comunicándonos con el cliente para proporcionar explicaciones. Hemos explicado detalladamente al cliente que la liquidación de la cuenta se debió a una combinación de factores en ese día en particular: un spread ampliado en la apertura del mercado, junto con una volatilidad significativa del mercado, ya que era el primer día de negociación después del anuncio de las políticas arancelarias del presidente Trump. Estos factores resultaron en un margen insuficiente en la cuenta del cliente, lo que llevó a la liquidación. Después de comprender la situación del cliente, hemos propuesto de manera proactiva varias soluciones potenciales. Sin embargo, aún no hemos recibido respuesta del cliente en este momento. El gerente de cuenta continúa haciendo seguimiento de este problema y manteniendo líneas de comunicación abiertas con el cliente. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional.

FX3885725593iniciar mediación

2025-04-19 08:26

Hong Kong

iniciar mediación

La plataforma quiere deducir las ganancias de un día, se niega a retirar el dinero, exige deducir las ganancias de $12,696.48 dólares del día 17, con una inversión de capital de más de $500 dólares ese día, con un monto de ganancias de $12,696.48 yuanes, la plataforma se niega a pagar.