Opiniones Enérgya VM sobre su área cliente y de atencion al cliente

Las opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM son en su mayoría positivas. En términos generales, destacan los siguientes puntos:

• La interfaz es intuitiva y fluida

• Las áreas de información son claras

• Los contenidos informativos son de utilidad, sobre todo el hecho de poder consultar y descargar todas las facturas de una vez

• Los informes sobre consumos son muy detallados

• El programa de fidelización al que se puede acceder es interesante

Por otro lado, algunos clientes ven como negativo el hecho de no poder abonar las facturas a través de la oficina online, teniendo que domiciliar los recibos obligatoriamente.

Opiniones Enérgya VM de su atención al cliente

Las opiniones sobre la atención al cliente de Enérgya VM son, en general, bastante negativas. Los principales puntos negativos a este respecto son:

• Es muy complicado darse de baja. El servicio de atención al cliente no responde con claridad acerca del proceso y derivan a otros departamentos

• La información que proporcionan a través del teléfono es muy escasa

• Los tiempos de espera de las llamadas son excesivamente largos

• Las reclamaciones no se atienden con rapidez

Por otra parte, algunos clientes destacan como positivo que su número de atención al cliente sea gratuito (900 306 130).