Fraude: prometen recuperar cuentas y roban dinero y datos

La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, a través de su Unidad de Policía Cibernética, emitió una alerta sobre una nueva modalidad de fraude en la que ciberdelincuentes ofrecen falsos servicios para recuperar cuentas en redes sociales. La advertencia fue difundida el lunes 24 de agosto de 2026, según reportajes de El Universal reproducidos por Yahoo Noticias y de La Jornada con distribución sindicada.

Según la dependencia, el fraude aprovecha la urgencia de los usuarios cuando una cuenta es suspendida o deshabilitada, en un entorno donde las redes sociales son herramienta indispensable para la comunicación, el trabajo y los negocios.

Cómo operan los estafadores

De acuerdo con la SSC, los delincuentes contactan a las víctimas a través de plataformas de mensajería instantánea y prometen restablecer el acceso a cuentas de redes sociales de fotografías y videos. Se presentan como especialistas en ciberseguridad, hackers éticos o supuestos intermediarios con acceso a los sistemas de las plataformas digitales, y aseguran poder revertir bloqueos o suspensiones en poco tiempo.

El modus operandi comienza con publicaciones en grupos de redes sociales o foros donde promocionan sus servicios. Una vez que la víctima establece contacto, los estafadores solicitan información sobre la cuenta afectada.

El engaño del pago por adelantado

La dependencia detalló que los estafadores exigen un pago por adelantado para cubrir el supuesto servicio o desbloquear herramientas especializadas. En algunos casos también piden contraseñas o códigos de verificación enviados por mensaje de texto o correo electrónico, lo que les permite tomar el control de la cuenta o acceder a información personal.

Tras recibir el dinero o los datos solicitados, los delincuentes interrumpen la comunicación o continúan exigiendo nuevos pagos sin recuperar la cuenta de la víctima, advirtió la SSC.

Recomendaciones de la Policía Cibernética

La SSC recomendó no confiar en personas o grupos que prometan recuperar cuentas mediante métodos no oficiales, evitar realizar pagos a desconocidos y no compartir contraseñas, códigos de verificación ni información confidencial con terceros.

También sugirió usar los canales oficiales de recuperación de cada plataforma, activar la verificación en dos pasos y denunciar perfiles o grupos que promuevan estos servicios fraudulentos.

Canal de atención

La Policía Cibernética de la SSC atiende reportes las 24 horas, los siete días de la semana, en el teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, o mediante el correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.

La alerta subraya una pauta común en este tipo de engaños: la solicitud de pagos anticipados y de credenciales de acceso. Ante cualquier oferta de recuperación de cuentas, conviene verificar los canales oficiales de la plataforma y desconfiar de intermediarios que pidan dinero o datos por adelantado.