Nahaharap ang Westpac ng $83 Milyong Multa para sa Ilang Pagkalipas

Ang bangko ay naniningil ng mga serbisyo sa mahigit 11,800 namatay na mga customer.

Sinabi ng hukom na ang bangko ay “systemically” nabigo upang matugunan ang mga lapses.

Ang Westpac, isang pangunahing tagapagbigay ng serbisyo sa bangko at pananalapi sa Australia, ay inutusan ng isang pederal na hukuman na magbayad ng multa na AU$113 milyon (humigit-kumulang $82.9 milyon) para sa pagsunod mga kabiguan sa maraming unit ng negosyo.

Inihayag noong Biyernes, ang desisyon ng korte ay dumating sa anim na magkakahiwalay na sibil na paglilitis laban sa bangko na inihain ng Australian financial market supervisor, ASIC, noong Nobyembre.

Systemic Lapses ng Westpac

Ang mga pangunahing paglabag sa pagsunod ng bangko ay kinabibilangan ng paniningil ng mga bayarin sa payo sa mahigit 11,800 namatay na mga customer para sa mga serbisyo ng payo sa pananalapi at pamamahagi ng mga duplicate na patakaran sa insurance sa mahigit 7,000 mga customer. Para sa una, pinarusahan ito ng AU$40 milyon, samantalang kailangan nitong magbayad ng $15 milyon para sa iba pang pagkakasala.

Ang bangko ay naniningil din ng mga patuloy na bayad sa kontribusyon para sa payo sa pananalapi sa mga retail na customer nang walang anumang wastong pagsisiwalat. Sa nakalipas na walong taon, naniningil ito ng hindi bababa sa AU$10.6 milyon sa mahigit 25,000 account ng customer nang hindi nagbibigay ng anumang pagsisiwalat. Para dito, ang bangko ay pinarusahan na magbayad ng AU$6 milyon.

Dagdag pa, pinahintulutan ng Westpac ang humigit -kumulang 21,000 na deregistered na mga account ng kumpanya na may AU$120 milyon sa mga hawak na pondo na manatiling bukas. Ang mga pondong ito ay dapat na naipadala sa ASIC o ang Commonwealth, ngunit pinahintulutan ng bangko ang mga withdrawal. Napag-alaman ng korte na alam ng bangko ang mga depekto sa sistema nito ngunit hindi ito inayos at patuloy na nakinabang mula sa mga ito. Ngayon, kailangan nitong magbayad ng AU$20 milyon para sa paglipas na ito.

Ang hukuman ay nagsampal din ng karagdagang AU$12 milyon at AU$20 milyon na mga parusa nang magkahiwalay para sa utang sa pagbebenta at insurance superannuation lapses, ayon sa pagkakabanggit.

“Ang mga paglabag na natagpuan ng Korte sa anim na kaso na ito ay nagpapakita ng matinding kabiguan ng Westpac sa loob ng maraming taon at sa maraming lugar ng negosyo nito upang ipatupad ang mga naaangkop na sistema at proseso upang matiyak na ang mga customer nito ay tinatrato nang patas,” sabi ng Deputy Chair ng ASIC, Sarah Court.

“Ang pinsala sa consumer na dulot ng mga pagkabigo ng system ay hindi katanggap-tanggap. Ang mga institusyong pampinansyal ay dapat mamuhunan sa mga sistema na nagpapahintulot sa kanila na matugunan ang kanilang mga obligasyon sa mga customer.”

Samantala, ang Westpac ay hindi isang estranghero sa gayong mabigat na multa para sa mga hakbang sa hindi pagsunod. Noong 2020, sumang-ayon ang bangko na magbayad ng AU1.3 bilyon bilang multa para sa ilang mga paratang sa hindi pagsunod na dinala ng ASIC.