ExnessRépondre

2020-08-19 13:58

Chypre

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Cher client, merci d'avoir contacté Exness. Nous avons soigneusement vérifié l'exécution de l'ordre 195838226 de votre numéro de compte 14053068. Nous vous informons par la présente des résultats de l'inspection comme suit : L'ordre ci-dessus a pris fin le 14 août +0 13:47:47 GMT et les arrêts sont clôturés. Le prix d'activation de l'ordre stop-loss 1949.817 se situe dans les écarts de prix dans le processus de cotation XAUUSD. (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) Conformément à l'article 2.1 de l'accord client Exness, le « gap » apparaît dans l'une des deux situations suivantes : 1. Le cours vendeur actuel est supérieur au prix de l'offre précédente ; 2. Le cours acheteur actuel est inférieur au cours vendeur précédent. L'écart de prix se produit généralement avant ou pendant la publication d'informations économiques importantes, les premières heures du début de la transaction ou avant la fin de la transaction. Veuillez vous référer aux fragments pertinents de l'historique des rebonds XAUUSD : 14/08/2020 13:47:41.8 Real4 XAUUSD 1950.126 1950.314 14/08/2020 13:47:42.2 Real4 XAUUSD 1949.773 1950.148 >> Trigger stop 1949.817 14/08/2020 13 : 47 : 43,7 Real4 XAUUSD 1949,435 1949,735 14/08/2020 13:47 :44.9 Real4 XAUUSD 1949,083 1949,383 14/08/2020 13:47:45.5 Real4 XAUUSD 1949,196 1949,496 14/08/2020 13:47:46.8 Real4 XAUUSD 1949,212 1949.397> > Exécution Comme vous pouvez le voir sur les points de rebond fournis ci-dessus, le prix auquel le premier prix du marché dépasse le stop est 1949.773. A ce niveau de prix, l'ordre d'attente sera activé et déplacé vers la file d'attente d'exécution. Cependant, en raison de la forte volatilité du marché, il y a beaucoup d'ordres non exécutés activés dans la file d'attente d'activation, donc cela peut ne prendre que quelques secondes pour exécuter les ordres non exécutés. Par conséquent, le prix 1949.212 est devenu le premier prix du marché à atteindre le niveau stop loss. L'ordre est exécuté conformément à la clause 2.7 (b) Exness conditions commerciales générales et informations contenues dans le contrat : Si le prix est fixé pour attendre que l'ordre tombe dans le spread, après avoir distingué la première cotation du marché (gap), le le prix de la commande ne dépasse pas un certain nombre de valeurs de pip (gap) est une variété spécifique, et la commande sera exécutée au prix demandé. La différence entre le prix de l'ordre (1949.817) et le premier prix du marché après le spread (1949.212) est de 60,5 points standard, ce qui dépasse le niveau de spread XAUUSD de 37 points standard. Pour cette raison, la transaction a été exécutée au premier prix du marché de 1949,212. Veuillez noter que l'exécution du point de suspension au premier prix du marché après l'apparition de l'écart est également appelée exécution de glissement, qui s'applique aux règles générales de négociation dans les conditions du marché. Le slippage entraîne des pertes supplémentaires pour les traders dans les ordres stop-loss en attente, et il apporte également des bénéfices supplémentaires aux traders dans les ordres en attente de prise de profit. Selon les conditions générales d'affaires d'Exness, l'article 2.7(b) mentionnait que l'exécution des ordres stop d'achat, stop de vente et stop loss peut être pire que le niveau de prix spécifié par le client ; prix limite de vente, prix limite d'achat L'exécution de l'ordre en attente de prise de profit peut être meilleure que le niveau de prix spécifié par le client. En résumé, les experts du service technique confirment que l'exécution de votre ordre est basée sur les prix effectifs du marché et que le processus d'exécution est correct. De plus, nous aimerions vous rappeler qu'afin de minimiser la possibilité de liquidation, vous pouvez envisager : 1. Éviter de négocier lors de communiqués de presse à fort impact et d'autres marchés à faible liquidité ou à forte volatilité (applicable uniquement à votre stratégie de négociation) 2. Maintenez une position nette suffisante sur votre compte de trading pour résister à l'expansion des spreads. (Applicable uniquement à votre stratégie de trading) 3. Verrouillez l'ordre de trading sur votre compte. (Applicable uniquement à votre stratégie de trading) Si vous avez encore des questions sur l'exécution de l'ordre ou avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

FX2981918296Lancer une médiation

2020-08-14 22:35

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Exness est une arnaque car le montant du dépôt et du retrait est incohérent. Tellement odieux.