CPT MarketsRépondre

2021-12-06 13:48

Belize

Répondre

Selon le journal des transactions du 26 au 28 novembre 2021, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'informations indiquant que vous ne pouviez pas fermer la position et les informations d'échec de la fermeture de position ou de journaux sur les ordres rejetés. Veuillez vérifier l'état d'exécution de l'application sur votre téléphone ainsi que la connexion Internet.

YIQI47988Lancer une médiation

2021-11-30 10:30

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

J'ai ouvert une position à 02h20 le 27 novembre, mais je ne peux pas liquider à 02h22. J'essayais de liquider jusqu'à 3 heures du matin et je ne peux pas le faire même si j'ai contacté la plate-forme. Après l'effacement du marché ouvert lundi, la plateforme a expliqué que le marché était fermé à 2h30, mais qu'elle n'a pas pu liquider vers 2h22. La plateforme a demandé de fournir un journal des transactions mais le journal des transactions ne peut être consulté que pendant deux jours. Je ne sais pas s'il a été effacé par la plate-forme. On dit que le préjudice causé par la plateforme peut être indemnisé. Mais lorsque je l'ai signalé à la plateforme lundi, la plateforme s'est soustraite à la responsabilité et a refusé d'indemniser. Le compte courant est négatif de 1600+ et le bénéfice du compte ne peut pas être liquidé. Après un week-end, cela devient négatif, mais la plateforme le sous-estime simplement.