FP MarketsRépondre

2022-04-29 17:13

Seychelles

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Nous confirmons que le problème du client a été causé par la fluctuation du marché et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter ou à contacter votre gestionnaire de compte si vous avez des questions.

HUGELancer une médiation

2022-04-11 18:09

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

J'ai rencontré des fluctuations anormales dans les échanges de devises du NZDCAD le 22/03/2022, entraînant des pertes. En fait, c'est la troisième fois que je rencontre cette plateforme. La dernière fois, c'était il y a presque six mois. Après que cela se soit produit, j'ai trouvé un gestionnaire de compte et j'ai réussi à être payé et j'ai promis d'améliorer cet environnement commercial. Mais le 22 mars, cela s'est reproduit. Lorsque je suis allé voir le gestionnaire de compte pour demander à nouveau une réclamation, la réponse que j'ai obtenue était qu'aucune réclamation ne serait payée et que je ne promettrais pas de payer pour une telle situation à l'avenir. En fait, l'argent n'est pas beaucoup. J'ai souligné à plusieurs reprises que, heureusement, cette fois, la position est relativement petite. Que se passe-t-il si la position est relativement lourde cette fois-ci, ou la prochaine fois que j'ai une position très lourde et que je cause une perte ou une liquidation importante. Cependant, la réponse finale que j'ai obtenue, c'est qu'il ne sera pas payé cette fois, et il ne sera pas payé la prochaine fois que cela se produira. Ce qui s'est passé est le suivant : j'ai ouvert une position de trading NZD/CAD à 11h00, 12h00 et 18h45 à l'heure de la plateforme le 22. À 21h00 à l'heure de la plate-forme, il y a eu des fluctuations anormales, ce qui a entraîné Mon compte a causé une perte, j'ai défini un profit, mais j'ai été échangé au point le plus élevé à ce moment-là, provoquant une perte, et la direction était dans mon faveur lorsque le marché fluctuait anormalement, mais j'ai laissé le marché à perte, j'ai également précisé au gestionnaire de compte que si l'écart s'élargissait en raison des fluctuations drastiques du marché à ce moment-là, je n'aurais pas à faire la transaction . La transaction signifie que le prix a touché mon prix de profit, mais j'ai été échangé au prix le plus élevé. La volatilité est de près de 70 pips. (Veuillez voir la capture d'écran que j'ai jointe) Lorsque j'ai pris une capture d'écran des citations des autres plates-formes que j'utilise, ce sont les citations de FX GLOBE et Blackbull. Le gestionnaire de compte a dit que chaque entreprise est différente, j'ai dit alors trouvez-moi une plate-forme avec le même prix que la vôtre, puis le gestionnaire de compte a envoyé des captures d'écran des deux plates-formes, mais même ainsi, les deux plates-formes qu'ils ont trouvées n'étaient que plus de 20 points. volatilité, mais FP a une volatilité de près de 70 points. À mon avis, cela est causé par l'ouverture ou certaines fluctuations anormales. Même l'extension normale du dollar néo-zélandais est plus exagérée que la cotation de toute autre plate-forme, en particulier la position de prix où j'ai été échangé, qui est anormalement glissante. indiquer. Cependant, à la fin, la réponse que j'ai obtenue était qu'elle ne serait pas payée, ni indemnisée pour la même situation qui pourrait être causée à l'avenir. Cette fois, je n'ai perdu que quelques centaines de yuans. Peu importe si je ne paie pas, mais cette réponse signifie que si j'ai un poste très élevé dans le futur, même si mon poste est liquidé, je dois admettre que je n'ai pas de chance. Je suis très mécontent de cette réponse.