ExnessRépondre

2022-05-19 09:35

Chypre

Répondre

Comme mentionné dans la réponse précédente, le serveur de trading Exness Real 7 fonctionne bien, car un grand nombre d'autres clients peuvent l'utiliser normalement, par exemple, ouvrir, modifier et fermer la position de trading dans un ordre d'ouverture. Selon les documents du journal et le journal du serveur, nous pensons que vous avez rencontré des problèmes de déconnexion en raison d'une mauvaise connexion Internet. Il est donc conseillé de changer de type de connexion internet pour avoir une meilleure connexion. En conséquence, nous vous informons que nous ne modifierons pas la décision selon laquelle vous êtes tenu de vérifier les ordres correspondants dans votre compte de trading. Veuillez noter qu'il s'agit de notre décision finale. Et n'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions.

CONGDONGDAONALancer une médiation

2022-05-17 21:00

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Après avoir passé une commande le soir du 14 avril, la plateforme a été déconnectée, incapable de négocier, et le graphique K-line a stagné. Elle a repris au bout d'une dizaine de minutes. Le bénéfice initial était de quatre ou cinq points, mais avec la baisse de l'euro, c'est devenu une perte de vingt ou trente points. Ce qui précède affectera sérieusement les transactions normales. Plus tard, j'ai signalé au service client en ligne qu'on m'avait demandé d'envoyer des journaux et d'autres documents par e-mail, et j'ai répondu à l'e-mail que le serveur de la plate-forme n'avait trouvé aucun problème et que les autres clients n'avaient pas signalé l'interruption. Je pense que ce n'est qu'une déclaration unilatérale de leur plate-forme, parce que les autres n'ont aucun moyen de savoir, ce n'est pas une preuve efficace. J'ai vérifié l'échec de la connexion mt4 sur Baidu et j'ai dit qu'il était causé par l'instabilité du serveur de la plate-forme, puis j'ai appelé le service client et envoyé un e-mail pour indiquer que le côté plate-forme se dérobait toujours à la responsabilité, disant qu'il y avait un problème de réseau de mon côté , mais il ne peut pas fournir de preuves suffisantes. En fait, j'ai pu me connecter à Internet normalement. Il n'y a aucune explication raisonnable pour l'échec de la connexion au centre de données (serveur) dans le journal