XMRépondre

2022-11-28 15:18

Royaume-Uni

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Cher client, merci d'avoir choisi et soutenu XM. En ce qui concerne votre compte XM MT4/MT5 10109564 avec le numéro de commande 91910199 où vous avez vendu 0,27 lot d'OR, vous avez ouvert des positions à 14h16 le 23 novembre 2022 selon l'heure de la plateforme, puis vous avez réinitialisé le prix du stop loss à 1727.00 à 15h28 le même jour. La commande a été clôturée à 15h34. En ce qui concerne votre problème, nous l'avons signalé au service concerné dans un premier temps et avons apporté les réponses suivantes après une enquête détaillée : premièrement, vous avez passé une commande courte, qui a été clôturée au prix d'achat. Et la ligne K sur votre capture d'écran montrait un prix de vente. Nous avons le prix d'achat de ce moment en ajoutant le prix de vente et les spreads en temps réel. Le département concerné a vérifié que le prix de vente le plus bas s'était produit à 15h30 entre 15h28 et 15h34, mais la publication de nombreuses données économiques clés a induit une oscillation sauvage sur le marché de l'or, ce qui a entraîné l'expansion des spreads. Après vérification, le prix d'achat de l'or n'a pas atteint le prix stop profit que vous avez défini, puis votre prix stop loss a été déclenché par le prix volatil, de sorte que la position a été fermée par le système. XM est une plate-forme A-Book où tous les ordres des clients sont négociés au prix du marché. Donc, si le prix du marché n'atteint pas votre prix stop profit, le système est incapable d'exécuter le stop profit. J'espère que vous le comprendrez. Enfin, merci encore de soutenir XM et de votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à accéder au site Web officiel de XM https://www.x1market.com/cn/ et à cliquer sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide. Et XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Nous sommes très heureux de vous servir. Amusez-vous bien.

YouyouDocuments complémentaires

2022-11-24 10:57

Hong-Kong Chine

Documents complémentaires

Nom du compte, Lan Yongyou

Centre de médiation de WikiFXRépondre

2022-11-24 10:54

Hong-Kong Chine

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Cher client, veuillez soumettre le nom de compte correct. Je vous remercie pour la collaboration.

YouyouLancer une médiation

2022-11-24 00:28

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Ne prenez pas de profit même s'il dépasse une ou deux centaines de pips. Est-ce normal. C'est rapide quand vous arrêtez la perte