XMRépondre

2022-12-19 09:11

Royaume-Uni

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Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi et soutenu XM. En réponse à votre plainte concernant la commande #137665967 du compte XM MT4/MT5 80048384, nous l'avons signalée au service concerné dans un premier temps pour une enquête détaillée et avons répondu comme suit : vous avez été à court d'or. Pour une commande courte, vous l'ouvrez à un prix de vente, tandis que vous la fermez à un prix d'achat. Cependant, la ligne K indique le prix de vente, qui, plus les spreads en temps réel, est égal au prix d'exécution (prix d'achat) du prix stop loss que vous avez défini. Après vérification de votre commande #137665967, nous constatons que vous avez finalement fixé le prix stop loss au niveau de 1727 à 15h50, le 23 novembre selon l'heure de la plateforme. Et puis le prix stop profit que vous avez défini n'a pas été déclenché au prix d'achat sur le marché, de sorte que le système n'a pas clôturé votre ordre pour stopper le profit. Plus tard, votre prix stop loss de 1736,00 a été déclenché en raison de l'oscillation du prix du marché à 15h51, le 23 novembre 2022, selon l'heure de la plate-forme. Lorsque le prix du marché atteint le prix stop loss que vous avez défini, le système donne l'ordre de clôturer la position. Mais, la hausse ou la baisse rapide du prix du marché a entraîné l'écart entre le moment où l'ordre a été exécuté et celui dont vous avez besoin. Ainsi, votre ordre a finalement été clôturé au prix de 1736,05 en raison du changement de prix du marché, qui est incontrôlable manuellement. Nous espérons que vous pourriez comprendre. Enfin, merci encore pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel de XM https://www.x1market.net/cn/ et à cliquer sur le service en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide. XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, et est heureux de vous servir. Passe une bonne journée.

funny81532Lancer une médiation

2022-12-09 22:02

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Le 23 novembre, je suis tombé brutalement à 1725 au soir, et j'ai fixé une commande courte à 1727 sans prise de profit. Aujourd'hui, 1802 chute brutalement à 9h30, et le top 1805 et liquide ma position. Je ne peux voir un tel marché sur aucune plate-forme à 9h30. Manipulez le prix à volonté, sans vergogne !