IC Markets GlobalRépondre

2024-03-26 17:55

Australie

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Cher client, veuillez envoyer votre compte de trading, le numéro de commande et une brève description du problème à support.cn@icmarkets-cs.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, avec pour objet "Demande d'enquête sur le commerce", afin que nous puissions enquêter plus en détail sur d'éventuels problèmes avec votre commande. Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

ying4428Lancer une médiation

2024-03-21 09:45

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

En utilisant USDT pour retirer des fonds, je les ai envoyés à l'équipe du compte. Le système m'a demandé de télécharger un code QR et une adresse de portefeuille, puis ils m'ont dit pour la première fois que je devais être vérifié. J'ai attendu jusqu'à ce que le courrier électronique montre que la vérification était terminée, puis j'ai essayé de retirer à nouveau sur le site Web, mais le même problème est survenu. Je ne peux pas cliquer sur le bouton de soumission et le système affiche une notification me demandant de télécharger un code QR. Cependant, une fois que j'ai téléchargé le code QR, le système affiche une notification disant que ce code existe déjà, veuillez télécharger un nouveau code. C'est donc très étrange. J'ai utilisé ce "vieux" code pour vérification et ils ont dit que c'était bon. J'ai même reçu un nouvel e-mail me disant que je n'avais pas besoin de télécharger de code QR ! Ensuite, le service m'a demandé de réessayer et de prendre une capture d'écran du problème. J'ai envoyé la capture d'écran du problème initial. Est-ce que quelqu'un d'autre a le même problème que moi ?