GFSRépondre

2024-12-30 11:52

Australie

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Cher client, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires concernant les problèmes que vous avez rencontrés lors du processus de retrait sur notre plateforme. Nous attachons une grande importance à vos commentaires et souhaitons profiter de cette occasion pour vous expliquer la situation en détail. Récemment, en raison des changements dans les politiques réglementaires du marché et des exigences de conformité, nous avons suspendu intégralement les dépôts, les retraits et les services liés à l'USDT. Cette décision a été prise en tenant compte de la conformité de la plateforme et de la sécurité des actifs des utilisateurs, et elle ne vise aucun utilisateur individuel ni ne vise à créer des obstacles. Après la suspension des services USDT, nous avons clairement informé tous les utilisateurs par le biais d'annonces sur la plateforme et d'autres canaux que les retraits directs en USDT ne sont plus pris en charge. Cependant, nous comprenons que certains clients souhaitent toujours effectuer des retraits en utilisant l'USDT. Du point de vue du service client, nous avons conclu des partenariats avec des fournisseurs tiers pour offrir des services d'échange externes aux utilisateurs qui préfèrent effectuer des retraits en USDT. Le processus de service est le suivant : Lorsqu'un utilisateur demande un retrait, la plateforme effectuera d'abord le paiement en fonction du taux de change fiduciaire en temps réel (par exemple, MYR). Le fournisseur tiers convertira ensuite la monnaie fiduciaire en USDT et la transférera sur le compte désigné de l'utilisateur. En raison des fluctuations du taux de change du marché et des frais de tiers, le montant réel reçu peut différer du taux du marché. Dans votre cas, en raison de la volatilité du marché de l'USDT et des frais du fournisseur, votre expérience de retrait n'a pas été satisfaisante, pour laquelle nous nous excusons sincèrement. Veuillez comprendre que les différences de taux de change et les frais dans ce processus sont déterminés par le marché externe, et la plateforme elle-même ne facture aucun frais supplémentaire ni aucune déduction cachée. Nous vous recommandons de choisir des devises fiduciaires prises en charge ou d'autres principales cryptomonnaies pour les retraits futurs afin d'éviter les différences de taux de change inutiles et les frais supplémentaires. De plus, nous continuerons à optimiser nos processus de service pour vous offrir une expérience de trading plus pratique et de haute qualité. Si vous avez d'autres questions concernant ce problème ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes dévoués à vous servir. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien ! Cordialement, L'équipe du service client GFS

jpn225Lancer une médiation

2024-12-24 18:19

Malaisie

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[d83d][de21]Ne faites jamais confiance à cette plateforme d'escroquerie ! Elle est extrêmement malhonnête et trompeuse ! J'ai effectué un dépôt en utilisant USDT TRC20, et lorsque j'ai essayé de retirer, ils ont initialement prétendu qu'il y aurait des frais de 1 %, que j'ai acceptés à contrecœur. Cependant, ils ont soudainement désactivé les retraits en USDT et m'ont obligé à utiliser d'autres taux de change, qui présentaient un écart scandaleux et inacceptable de 7,6 % par rapport au taux du marché ! Même lorsque j'ai insisté pour retirer en USDT, les coûts cachés représentaient toujours un écart de taux choquant de 5 % ! Cette plateforme vole clairement les utilisateurs avec des frais cachés et des pratiques non éthiques ! Leur service et leur expérience sont plus que dégoûtants, et ils m'ont laissé furieux. Éloignez-vous de cette plateforme d'escroquerie et avertissez les autres d'éviter de tomber dans leur piège ![d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21] Voici la preuve : J'ai déposé 10 000 USD en utilisant USDT TRC20. Au moment du retrait, il me restait 7 048,83 USD, qui ont été convertis en MYR à 29 464,11. Le taux de change ce jour-là était de 4,524, ce qui représente un écart de 7,6 % !