XMRépondre

2025-05-12 17:24

Royaume-Uni

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Dear Customer, At XM, we are committed to maintaining a fair and transparent trading environment for all our clients. In this respect, we have clear terms and conditions in place to protect our traders' community from any form of abusive trading behavior. Following a thorough investigation by our Middle Office team, it was found that your trading activity involved the use of opposite trades across multiple accounts in an attempt to take advantage of sharp price movements. This practice is considered a violation of our trading terms and is not permitted as it aims to exploit our trading conditions unfairly. As such, your account has been restricted in accordance with our policies. Full details of this action, along with the specific reasoning, were provided to you in the "Important Notice" email sent by our Middle Office team. If you have any further questions or would like to request additional clarification regarding your case, we kindly ask you to respond directly to that email. Alternatively, you are welcome to reach out to our Customer Experience team via the live chat available on our website and trading platform, or by emailing us at support@xm.com. Best regards, XM Team

FX1944833748Documents complémentaires

2025-04-08 08:32

Malaisie

Documents complémentaires

here the proof of my deposits and XM removed my profits

FX1944833748Lancer une médiation

2025-04-08 08:05

Malaisie

Lancer une médiation

Numéro de compte de trading : 63544474 J'ai ouvert des positions de vente sur les nouvelles NFP le 04.04.2025 avec 4091 USD et j'ai collecté 5891 USD. Mon solde est devenu de 9982 USD. Peu de temps après, mes profits de 5891 USD ont été retirés et mon compte a été bloqué ! J'ai reçu un e-mail de l'équipe de support de XM qui dit que j'ai ouvert des positions opposées à celles des autres clients ou courtiers. Mais ce n'est pas vrai ! Je trade en utilisant mon seul compte et je n'ai pas fait de trades opposés ! XM n'a pas montré de preuve solide de cela et a simplement retiré mes profits et m'a bloqué ! Je veux récupérer mes profits. S'il vous plaît, aidez-moi WikiFX et résolvez ce problème. C'est vraiment une grosse arnaque de la part de XM !