PENGCHENGMOLIJINGSHENGXIANGBANLancer une médiation

2025-09-10 14:32

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Le 1er septembre, j'ai demandé un dépôt de 500 dollars américains le matin. Après avoir soumis la demande de dépôt, le système de paiement a indiqué qu'il ne pouvait pas correspondre à la commande, demandant une nouvelle soumission. Cela a entraîné plusieurs enregistrements de demandes de dépôt jusqu'à ce que la commande soit assortie. J'ai effectué le virement selon les informations de la commande dans le délai imparti, mais l'argent n'est jamais arrivé. J'ai contacté le service client, qui m'a informé qu'ils avaient signalé le problème au prestataire de paiement, mais qu'ils n'avaient pas reçu de réponse. On m'a demandé de patienter. Cela fait plus de 10 jours et c'est toujours la même réponse. Pour être honnête, j'utilise ce courtier depuis plus de 5 ans et c'est la première fois que je rencontre ce genre de situation. J'espère que la plateforme résoudra rapidement ce problème.