XMRépondre

2025-12-05 14:25

Chypre

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Cher Client, Tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de nous avoir accordé votre confiance ! Concernant votre réclamation relative au compte 110067069, nous l'avons immédiatement transmise au service compétent pour une enquête approfondie et fournissons la réponse suivante : Concernant votre problème de trading, le service compétent a confirmé qu'en raison d'une défaillance dans les centres de données des principales bourses mondiales, Liquidité pour de nombreux produits financiers dans le monde a été impacté le 28 novembre, entraînant de brèves périodes d'impossibilité de trader ou d'élargissement des spreads. Après réception de cette information, le service compétent a immédiatement pris des mesures pour minimiser l'impact de ce problème mondial sur les clients de la plateforme. Quant aux trades #1111374020 et #1111374254 sur votre capture d'écran, il a été constaté que vous les avez par la suite clôturés manuellement. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cet incident a pu causer à votre expérience de trading et nous vous remercions de votre compréhension. Veuillez noter que cette situation était due à un problème global du marché et non liée aux serveurs de la plateforme. Une fois de plus, merci pour votre compréhension et votre soutien envers XM. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter en visitant le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmcnsite.direct/cn et en cliquant sur l'icône de point d'interrogation bleue dans le coin inférieur droit pour accéder à notre service client. XM fournit un support client en ligne 24h/24 et 7j/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Cordialement,

FX8444734812Lancer une médiation

2025-11-28 17:31

Hong-Kong Chine

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Écart de transaction sur l'or de 200 points - Les ordres ne peuvent pas être exécutés - Impossible de clôturer les positions - XM a-t-il disparu ?