FOREX.comRépondre

2021-02-07 18:31

États-Unis

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Un appel a été passé au client mais n'a pas réussi à passer. Le personnel du service client a été mis en place pour contacter le client.

FX3291940774Lancer une médiation

2021-01-29 00:41

Hong Kong

Lancer une médiation

Le compte MT5 de Jiasheng n'arrête pas la perte à la position d'arrêt de perte que j'ai définie, mais arrête la perte au point d'éclatement. Il est fortement nécessaire de ramener la perte de glissement en dessous du point d'arrêt de perte! Jiasheng a répondu à plusieurs reprises de manière irresponsable, chaque fois qu'il a répondu que le stop loss ne garantit pas d'être au point de consigne, etc., et ne résout pas le problème, sincèrement les autorités de régulation compétentes rendront justice! Demande de restitution de la perte de 320,58 dollars causée par un glissement! Voici ma réponse à la réponse de Jiasheng: En ce qui concerne la réponse du service client de Jiasheng aux objections, j'exprime clairement que je ne l'accepte pas! La réponse a déclaré que "le stop loss est en fait un mécanisme de déclenchement, pas un mécanisme de clôture de prix absolu". Je suis d'accord avec cela, mais avant de demander le retour de la perte en dessous de la ligne d'arrêt, il y avait des ordres répétés. Regardons en arrière comment le prix a fluctué en une minute à ce moment-là. Le stop loss des trois métiers était de 1823, et les deux autres étaient de 1820. Lorsque le prix a atteint 1823, il y a eu un retrait, puis il a baissé. À ce moment, l'ordre de 1823 Il devrait être arrêté, mais le système de Jiasheng n'a pas arrêté la perte, puis le prix est rapidement tombé à la ligne 1819 ~ 1820, et le prix de cette ligne a été secoué d'avant en arrière, et il y avait un rester dans le temps. A ce moment, deux Ordres 1820 doivent être fermés par le système. Cependant, le système de Jiasheng n'a pas fermé la position. Dans les dernières secondes de cette minute, le prix a atteint 1803 presque instantanément, et il a été retiré instantanément. La plateforme de Jiasheng Cependant, les trois transactions ont été clôturées à 18 h 03, ce qui était à la ligne de liquidation. Si le prix n'est pas resté sur la ligne de 1820 pendant tout le processus, je crois à ce stop loss. En fait, après des examens répétés, le prix a fluctué entre 1819 et 1824, et le volume de mes trois commandes n'était pas important, 2021.01. Pour les commandes de 15 nuits, il y a suffisamment de raisons de penser que ces trois commandes peuvent être arrêtées dans la fourchette de prix 1819-1824. Pour les fortes fluctuations des prix, la réponse de la plate-forme MT5 de Jiasheng est évidemment lente, provoquant un dérapage, et le dérapage est d'au moins 17 dollars US, au moins 1700 points, c'est absolument inacceptable. J'espère que le service client de Jiasheng pourra faire une bonne critique et se pencher sur les fluctuations de prix à ce moment-là, au lieu de simplement dire que vous pouvez ignorer le problème! Encore une fois, je demande que la perte de la ligne stop loss soit restituée, et le problème de votre plateforme ne doit pas être payé par le client! Les numéros d'ordre des trois transactions sont: 4737327, 4735842 et 435588. Les prix stop loss sont 1823.07, 1820.73, 1820.10, mais le cours de clôture du système est 1803.22, qui est fondamentalement le prix le plus bas. Évidemment, le glissement est trop grave. Il s'agit d'une commande passée vendredi, le stop loss a été fixé il y a longtemps, la taille du lot est petite, il n'y a pas de liquidité insuffisante, et il n'y a pas de glissement dans les ordres MT4 sur d'autres plates-formes, tandis que le slippage Jiasheng MT5 Le point est de 17 $. C'est un problème avec votre système. La perte en dessous de la ligne de stop loss doit être retournée, et la perte au-dessus du prix de stop loss est ma propre opinion! Je demande seulement de restituer les pertes déraisonnables en dessous du prix stop loss!