FX3259116973Documents complémentaires

2021-02-18 13:18

Hong Kong

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Située en Australie, la plateforme a indiqué que l'argent avait été transféré le 8 février, mais il n'est pas arrivé à ce jour. Au moins, vous devez fournir le reçu de versement. À l'heure actuelle, je ne peux pas joindre la plate-forme. J'espère que WikiFX pourra m'aider à inciter novoxfx à gérer le retrait. Veuillez fournir le reçu si vous avez transféré l'argent, et faites-le dès que possible si vous ne l'êtes pas.

FX3259116973Documents complémentaires

2021-02-10 22:02

Hong Kong

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La plateforme a indiqué que l'argent avait été transféré lundi, mais je ne l'ai pas encore reçu. J'espère que WikiFX pourra m'aider à récupérer mon argent.

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2021-02-05 17:03

Hong Kong

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J'ai essayé plusieurs fois de contacter la plateforme, mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'ai jamais été informé d'informations incorrectes sur la carte bancaire, et la plateforme a renvoyé l'argent sur mon compte de trading lorsque je viens de déposer la plainte. Comme vous pouvez l'imaginer, vous n'avez pas transféré l'argent. J'ai resoumis une demande de retrait avec ma carte bancaire de Hong Kong, et j'espère que WikiFX pourra m'aider avec le retrait afin que je puisse recevoir l'argent dès que possible. En ce qui concerne l'ordre court d'or, j'ai utilisé un ordinateur pour le trading, et il n'y a aucune information sur l'ordre fermé dans les journaux. Je peux fournir les journaux complets. Et je n'ai aucune idée de la façon dont la plate-forme avait la même adresse IP par laquelle j'ai ouvert la position dans les journaux de leur système, car je travaillais à l'extérieur plutôt qu'à la maison. Je l'ai dit à plusieurs reprises à la plateforme, même par e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'aimerais que WikiFX puisse m'aider à protéger mon droit. Merci.

NovoxRépondre

2021-02-05 15:35

Chypre

Répondre

En ce qui concerne votre commande courte d'or, le service client a communiqué plusieurs fois avec le client, qui a affirmé qu'il n'avait pas clôturé la commande. Mais nous avons vérifié à partir du système que le client ouvrait et clôturait des commandes avec la même adresse IP. Si nécessaire, Novox peut fournir les justificatifs pertinents. En ce qui concerne le retrait, en raison d'un nom de banque et d'un compte incorrects, l'argent qui a été retiré par versement le 20 janvier 2021, est retourné sur le compte MT4 du client. Veuillez donc soumettre à nouveau la demande de retrait et contacter le service client officiel 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide si vous avez des questions.

FX3259116973Lancer une médiation

2021-02-04 10:17

Hong Kong

Lancer une médiation

J'ai échangé surNovox plate-forme fx, et il y avait une commande d'or courte qui a été falsifiée et fermée à la position 1910. Je n'ai pas clôturé la position pour cette commande, et le prix de l'or a fortement chuté le même jour, et mon prix était stable au plus haut point. Du début à la fin, je ne me suis connecté que via le seul ordinateur de bureau. Il n'y a aucun enregistrement de la fermeture du poste dans mon journal informatique, et il était impossible de fonctionner lorsque j'étais sans travail pendant cette période. J'ai allumé l'ordinateur la nuit quand je suis rentré chez moi et j'ai constaté que la commande était vide. L'ordre a été liquidé. Et le record que m'a montré la plateforme, l'ouverture et la fermeture des positions est une ip, mais le journal des positions de clôture ne peut pas être trouvé sur mon ordinateur. J'ai contacté un gestionnaire de compte et envoyé une plainte par e-mail à la plateforme, mais je n'ai reçu aucune réponse officielle. Si je ferme la position moi-même et que c'est une commande rentable, je ne prendrai pas le temps de faire appel à la plateforme. Mais ma commande a été manipulée et falsifiée en privé. Je ne peux certainement pas l'accepter. Les traders back-end savent mieux s'ils ont manipulé l'ordre. Après que cette affaire ait traîné pendant plus d'une semaine sans aucune réponse, j'étais frustré et j'ai soumis le retrait le 20 janvier. Le paiement a été déduit le 22. Cela fait 15 jours et il n'est pas arrivé. Je dois attendre cinq fois. Le compte est arrivé dans un jour ou deux, et je n'ai pas attendu que l'argent arrive à la fin. J'ai demandé à la plate-forme le bon de versement et la plate-forme n'a pas voulu le donner. Cela m'a fait soupçonner que la plateforme était soupçonnée de fraude, mais en fait, il n'y a pas eu de transfert de fonds. Je n'ai aucun moyen de faire confiance à la plateforme pour cette série d'actions de la plateforme, je ne peux que vous exposer. Veuillez rendre tout l'argent et mon principal perdus suite à la falsification de ma liste. (L'image montre le journal vide d'or 1.7-1.9, et il n'y a pas de journal de clôture)