ZFXRépondre

2022-05-05 17:17

Royaume-Uni

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Après vérification, le personnel du service client n'a trouvé aucune information. Veuillez nous contacter via la hotline 24h/24 au 400 842 4611 ou par e-mail à customercare@zfx.com, nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

FENGBINLancer une médiation

2022-04-17 09:20

Hong Kong

Lancer une médiation

nom : feng bin numéro de compte : 820713 email : 459824822@qq.com le 17 mars, le retrait s'élevait à 20 000 usd (comptabilisé le même jour), et le 18, une somme de 6 000 usd et 11 000 usd ont été retirées, quand les 6 000 USD ont également été crédités sur le compte, seulement pour constater que la carte bancaire est gelée, et je ne peux que transférer mais pas sortir. ma carte n'est utilisée que pour la spéculation sur les changes à shanhai, et il n'y a pas d'autre opération. puis contactez de toute urgence le service client pour annuler le retrait de 11 000 $. plus tard, je suis allé à la banque pour découvrir la situation, et on m'a dit que la banque gelée judiciairement ne pouvait pas être débloquée. J'ai contacté la police et on m'a dit que le compte de transfert était suspecté de fraude en ligne et ne pouvait être débloqué qu'après le traitement de l'affaire. en tant qu'ancien et important client de ZFX , j'ai échangé plus de 5 000 lots en 2 mois du 28 janvier au début avril de cette année, et j'ai perdu plus de 2 millions. je pensais que l'argent shanhai me donnerait certainement une solution immédiate, mais la prochaine opération de ZFX m'a vraiment fait me sentir extrêmement froid. quand j'ai contacté pour la première fois ZFX , j'ai fourni tout le matériel dont ils avaient besoin, tels que des captures d'écran de gel, des captures d'écran de temps de gel, des numéros de carte bancaire, des détails de transaction et une série de choses que je pouvais fournir. preuve, en fait, ma demande initiale était très simple. J'ai seulement demandé de retourner les 26 000 sur mon compte de trading. Je peux l'utiliser comme dépôt de garantie. après que l'enquête soit claire, la compensation sera faite. Je n'ai vraiment pas d'argent et le compte est inférieur à 10 000 dollars américains. ZFX n'a pas traité une telle demande. tous les jours, je passe des appels et j'envoie des e-mails. le processus au milieu est extrêmement difficile, mais shanhai dit toujours aux départements concernés pendant l'enquête, cette affaire doit-elle être étudiée pendant plus de dix jours ? traitez-vous vos clients comme ça ? qui supportera les pertes causées par le client ? jusqu'à présent, shanhai ne s'en est pas occupé, et je demande maintenant à shanhai de me dédommager immédiatement et de s'excuser pour toutes les inactions précédentes.